लोगों के निरंतर वातावरण में रहना, संचार के बिना जीवन की कल्पना करना बहुत कठिन है। यह सामाजिक गतिविधि के सभी क्षेत्रों में इतनी गहराई से निहित है कि इसके बिना कोई व्यक्ति पूरी तरह से नहीं रह सकता है। लेकिन संचार क्या है? इस अवधारणा का क्या अर्थ है? संचार और मानव गतिविधि आम तौर पर कैसे परस्पर जुड़ी होती हैं? पेशेवर वातावरण में इसकी क्या भूमिका है? ये सभी प्रश्न लोगों के मनोविज्ञान को समझने और समाज में एक दूसरे के साथ कैसे बातचीत करते हैं, इसे समझने के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं।
संचार अवधारणा
संचार लोगों के लिए अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण है। यह दो या दो से अधिक लोगों के बीच बातचीत का एक विशेष रूप है, जिसका सार सूचना, अनुभव और भावनाओं का आदान-प्रदान है। इस मामले में, संचार के पक्ष समान भागीदार के रूप में कार्य करते हैं, जो एक ही दिशा में एक साथ आगे बढ़ते हुए, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं। यह उनके लिए धन्यवाद है कि समाज में किसी व्यक्ति के समाजीकरण की प्रक्रिया, उसका आत्म-विकास, नए विचारों का निर्माण,विचार, विचार, व्यक्तिगत और सामाजिक अनुभव।
संचार और गतिविधियों का कनेक्शन
संचार, मुख्य मानवीय जरूरतों में से एक के रूप में, उसकी गतिविधियों से निकटता से संबंधित है। कुछ मनोवैज्ञानिक, विशेष रूप से विदेशी, मानते हैं कि संचार और गतिविधि विपरीत अवधारणाएं हैं। इस मुद्दे पर विचार करते समय, आपको इस संबंध को निर्धारित करने के लिए विभिन्न दृष्टिकोणों को ध्यान में रखना होगा।
घरेलू मनोविज्ञान के प्रतिनिधियों ने संचार और मानव गतिविधि की एकता के सिद्धांत को सामने रखा। इस तरह के निष्कर्ष इस विश्वास से निकाले गए थे कि मानव संचार व्यक्तिगत व्यक्तियों के बीच एक जीवित और वास्तविक संबंध है। वे, बदले में, हमेशा किसी न किसी विषय पर, किसी कारण से या इस या उस व्यक्ति की किसी गतिविधि के कारण पैदा होते हैं। इसका मतलब है कि उनका संचार किसी प्रकार के सामान्य व्यवसाय की उपस्थिति से होता है, जिसका अर्थ है कि संचार ही पूरी सक्रिय प्रक्रिया का हिस्सा है।
एक तीसरा दृष्टिकोण है, जिसके अनुयायी कहते हैं कि मानव गतिविधि और मानव संचार एक पूरे के तत्व नहीं हैं, बल्कि एक दूसरे की किस्में हैं। इस सिद्धांत के अनुसार संचार एक विशेष प्रकार की मानवीय गतिविधि है।
इतने मतभेदों के बावजूद, तीनों मतों में एक समान बात है। वे संचार और गतिविधि के बीच घनिष्ठ और अविभाज्य संबंध की पुष्टि करते हैं और मानते हैं कि उनका विश्लेषण केवल एक दूसरे के संदर्भ में किया जाना चाहिए।
संचार और संचार
संचार के महत्व को शब्दों में बयां करना मुश्किल है। वह हैहर जगह की जरूरत: रोजमर्रा की जिंदगी में, सामाजिक गतिविधियों में, काम पर। पूरे उपक्रम की सफलता कभी-कभी इसकी प्रभावशीलता की डिग्री पर निर्भर करती है। यदि संचार अच्छी तरह से बनाया गया है, तो लोगों के बीच संघर्ष और असहज स्थितियों की संभावना कम से कम हो जाती है।
हालांकि, संचार और संगति एक ही चीज़ नहीं हैं। अक्सर इन अवधारणाओं को समानार्थक शब्द के रूप में उपयोग किया जाता है, हालांकि यदि आप उनके सार में तल्लीन करते हैं, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि उनके बीच मतभेद हैं। संचार दो घटकों के बीच कोई भी अंतःक्रिया है, जिसका मुख्य कार्य सूचना का आदान-प्रदान है। यदि हम संचार को सूचना का प्रवाह मानते हैं, तो हम कह सकते हैं कि संचार संचार का एक तरीका है। हालाँकि, शब्द के व्यापक अर्थ में, यह एक जटिल बहुक्रियाशील प्रक्रिया है, जिसके परिणामस्वरूप न केवल सूचना डेटा का आदान-प्रदान होता है, बल्कि एक व्यक्ति का दूसरे पर प्रभाव भी होता है।
संचार के रूप
संचार और संचार का कार्य अपने संकीर्ण अर्थों में अंतःक्रिया और आगे की संयुक्त गतिविधियों को स्थापित करना है। लोग अपनी संचार जरूरतों को लिखित और मौखिक दोनों रूपों में महसूस करते हैं। मौखिक संचार के पारंपरिक रूपों में वार्तालाप, सार्वजनिक भाषण, प्रस्तुति, बातचीत, बैठक, व्यावसायिक वार्तालाप शामिल हैं।
संचार के लिखित रूपों में पत्राचार, निबंध, पत्र, इलेक्ट्रॉनिक सहित, रिपोर्ट, प्रलेखन, निबंध और कई अन्य किस्में शामिल हैं। संचार के उपरोक्त रूपों में से प्रत्येक की अपनी विशेषताएं और विशेषताएं हैं जो अनुमति देती हैंनिर्धारित करें कि किन मामलों में संचार के एक या दूसरे रूप का उपयोग करना बेहतर है।
संचार उपकरण
संचार की प्रक्रिया में एक व्यक्ति जो कुछ भी करता है उसका एक निश्चित संचार अर्थ होता है। शब्द, स्वर, भाषण की गति, मुद्रा, चाल, मुद्रा, हावभाव, चेहरे के भाव और कई अन्य चीजें एक साथ विलीन हो जाती हैं और लोगों द्वारा अविभाज्य के रूप में माना जाता है। हालाँकि, मनोविज्ञान संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधनों के बीच अंतर करता है, क्योंकि लोगों की जानकारी की धारणा पर उनका प्रभाव भिन्न होता है।
संचार के मौखिक साधनों में सीधे मानव भाषण, प्रयुक्त शब्द, व्याकरणिक संरचनाओं के प्रकार, भाषण की शैली, साहित्यिक उपकरण शामिल हैं। एक नियम के रूप में, मौखिक साधन अधिक प्रत्यक्ष होते हैं।
गैर-मौखिक संचार साधनों का समूह बहुत अधिक विविध और दिलचस्प है। इसमें निम्नलिखित घटक होते हैं:
- मिमिक्री।
- इशारों।
- मिमिक्री।
- पोज़।
- मुद्रा।
- अंतरिक्ष में शरीर की स्थिति।
- आंख से संपर्क करें।
- बाह्य भाषाई कारक (आवाज का समय, भाषण दर, स्वर, विराम)।
मौखिक और अशाब्दिक के बीच संतुलन
संचार के एक तरीके के रूप में संचार मौखिक और गैर-मौखिक घटकों के बीच सही संतुलन नहीं है। शब्द, एक नियम के रूप में, केवल एक छोटा सा हिस्सा ले जाते हैं जो लोग वास्तव में बताना चाहते हैं। गैर-मौखिक संकेतों का बहुत महत्व है।कई अध्ययनों के परिणामों से पता चला है कि 50% से अधिक जानकारी सीधे मुद्राओं, इशारों, टकटकी, हरकतों से प्रेषित होती है, 38% आवाज के स्वर पर और केवल 7% - सीधे शब्दों पर पड़ती है।
सभी संचार एक एकल शब्दार्थ अवधारणा है, जिसमें शब्द संदेश की सामग्री हैं, और सभी गैर-मौखिक संकेत इसके संदर्भ हैं।
संचार और पेशेवर माहौल
पेशेवर गतिविधियों में संचार की भूमिका विशेष रूप से महान है। उसके लिए धन्यवाद, लोग विचारों, विचारों का आदान-प्रदान कर सकते हैं, एक दूसरे को प्रभावित कर सकते हैं। यह आपको गतिविधि के अपने चुने हुए क्षेत्र में सुधार करने की अनुमति देता है। व्यापारिक लोगों का संचार, उसके नियम और मानदंड, अभ्यास और अनुभव द्वारा विकसित किए गए परिणाम से ज्यादा कुछ नहीं है।
सफल व्यावसायिक संचार एक संगठन की दक्षता को बढ़ाता है, साथ ही नए विचारों का उदय और पुराने में सुधार होता है। इसके अलावा, यह संचार के लिए धन्यवाद है कि श्रमिकों की पुरानी पीढ़ी से युवा पीढ़ी के अनुभव का स्थानांतरण होता है।
व्यापार संचार का आधार है: महत्वपूर्ण मुद्दों की चर्चा, विवादों और संघर्षों का समाधान, योजनाओं की चर्चा, निर्णय लेना। इस प्रकार में, मुद्दे के नैतिक और नैतिक पक्ष द्वारा एक विशेष स्थान पर कब्जा कर लिया जाता है। प्रबंधकों और अधीनस्थों दोनों को व्यावसायिक संचार के सभी नियमों और विनियमों से अवगत होना चाहिए। आखिरकार, यह सामान्य से काफी अलग है। किसी भी पेशेवर वातावरण में नैतिक रूप से सही संचार विकास दर, टीम निर्माण, लक्ष्यों की उपलब्धि और उच्च के विकास में योगदान देता हैपरिणाम।
व्यावसायिक वातावरण में संचार के सिद्धांत
व्यावसायिक संचार क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर दोनों प्रकार से दर्शाया जाता है। "बॉस-अधीनस्थ" मॉडल ऊर्ध्वाधर संचार को संदर्भित करता है, और "सहकर्मी-सहकर्मी" क्षैतिज के लिए। हर दिन, सैकड़ों और हजारों संगठनों में, कई लोग कार्यस्थल पर एक दूसरे से संवाद करते हैं।
संस्कृति, सम्मान, व्यावसायिक दृष्टिकोण - ये पेशेवर वातावरण में संचार की मूल बातें हैं। इसके अलावा, ऐसे कई सिद्धांत हैं जिनका व्यापार मंडलियों में संचार करते समय पालन किया जाना चाहिए:
- पारस्परिकता - व्यक्तित्व संचार और उसके परिणामों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है।
- बहुआयामीता - संचार के सभी घटकों को ध्यान में रखते हुए, मौखिक और गैर-मौखिक, कुल मिलाकर।
- उद्देश्यपूर्णता - व्यापार संचार में प्रतिभागियों के लिए एक नहीं, बल्कि कई लक्ष्यों की संभावित उपस्थिति को ध्यान में रखते हुए।
- निरंतरता - गैर-मौखिक स्तर पर, मौखिक रूप से कुछ भी नहीं बताए जाने पर भी संचार जारी रहता है। इस बिंदु पर, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि मौन भी संचार का हिस्सा हो सकता है, और विशेष रूप से व्यापारिक दुनिया में।
पेशेवर संचार का मनोविज्ञान
व्यावसायिक क्षेत्र में, कई अलिखित नियम और मानदंड हैं जो निर्धारित करते हैं कि किसी स्थिति में सही तरीके से कैसे व्यवहार किया जाए और सहकर्मियों और वरिष्ठों के साथ सही ढंग से कैसे संवाद किया जाए। व्यावसायिक संचार तभी सफल होगा जब उसके प्रतिनिधि ईमानदार, सभ्य, निष्पक्ष और जिम्मेदार होंगे।
यह ध्यान रखने योग्य है कि अक्सरव्यापार संचार तटस्थ से बहुत दूर है। बहुत बार आप ऐसी बातचीत पा सकते हैं जो एक संघर्ष या प्रतियोगिता की तरह लगती है। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि मनोवैज्ञानिक पहलू और व्यक्तिगत संबंध हमेशा पेशेवर संचार में एकीकृत होते हैं।
संचार महत्वपूर्ण, आवश्यक और अपरिहार्य है। सफल संचार के लिए कुछ कौशल, योग्यता और ज्ञान की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से एक पेशेवर वातावरण में। लेकिन अगर आप बुनियादी नियमों में महारत हासिल करते हैं और उनका उपयोग करते हैं, तो आप व्यापार की दुनिया और रोजमर्रा की जिंदगी दोनों में महान ऊंचाइयों तक पहुंच सकते हैं।
