आज, कई नियोक्ता, संभावित कर्मचारियों के लिए आवश्यकताओं की एक सूची पेश करते हुए, रिक्ति में संकेत देते हैं, अन्य बातों के अलावा, तनाव प्रतिरोध के रूप में इस तरह के एक प्यारा सनक। इससे यह निष्कर्ष निकालना काफी संभव है कि इस काम में आपकी नसें चकनाचूर हो जाएंगी। हर हाल में वे इसके लिए प्रयास करेंगे। और वे पहले साक्षात्कार में ही मानसिक स्थिरता की जाँच करना शुरू कर देते हैं: वे गलत प्रश्न पूछते हैं, अशिष्ट वाक्यांश फेंकते हैं, अपनी आवाज़ उठाते हैं, आदि। और आपको सहना होगा, चकमा देना होगा, शांत रहना होगा, क्योंकि काम कुछ है
जरूरत है। और अच्छा है कि ऐसे इंटरव्यू के बाद और आपको नौकरी के लिए स्वीकार करने से तनाव खत्म हो जाएगा।
लेकिन ऐसा हमेशा नहीं होता। ऐसा होता है कि सहकर्मी एक नवागंतुक को नापसंद करने लगते हैं और नई प्राप्त नौकरी से किसी न किसी तरह से जीवित रहने की कोशिश करते हैं। यदि एक नए कर्मचारी को एक शब्द के लिए अपनी जेब में पहुंचने की आदत नहीं है, तो वह जानता है कि अशिष्टता का जवाब कैसे दिया जाए। लेकिन उस व्यक्ति के बारे में क्या जो स्वभाव से नाजुक और संवेदनशील है और जब वह "जहर" हो जाता है तो बस खो जाता है? परऐसे क्षणों में वह अपना नाम भी भूल जाता है, अशिष्टता का उचित उत्तर देने का उल्लेख नहीं करता। सभी शब्द सचमुच मेरे सिर से निकल जाते हैं, और "उत्पीड़न" अस्थायी रूप से समाप्त होने के बाद "एपिफेनी" आता है। यह इस समय है कि बुद्धिमान विचार मस्तिष्क में घूमने लगते हैं। वर्तमान स्थिति को अपने दिमाग में एक लाख बार स्क्रॉल करते हुए, एक व्यक्ति अचानक अशिष्टता का जवाब देने के लिए बहुत सारे विकल्प खोजने लगता है, और उसे बहुत खेद है कि वह हमलों के दौरान अपने "मूर्खता" के साथ कुछ भी नहीं कर सकता है। जैसा कि कहा जाता है, "एक स्मार्ट विचार बाद में आता है।"
लेकिन आपको किसी तरह अपने लिए खड़े होने की जरूरत है। आप किसी को नैतिक रूप से नहीं जाने दे सकते
खुद का मजाक उड़ाओ। ऐसे मामलों में जहां कोई व्यक्ति एक ही नस में अशिष्टता का जवाब देना नहीं जानता है, मनोवैज्ञानिक तथाकथित मुखर व्यवहार की तकनीक का सहारा लेने की सलाह देते हैं। इस पद्धति को लगभग किसी भी संघर्ष की स्थिति को हल करने के लिए सबसे अच्छा, और सबसे महत्वपूर्ण, सरल माना जाता है। इसका सार इस तथ्य में निहित है कि एक व्यक्ति जिस पर लगातार हमला किया जाता है, पूरी तरह से शांत, शांत और यहां तक कि उदासीन उपस्थिति बनाए रखते हुए, उसे संबोधित सभी बयानों से सहमत होना चाहिए। किसी भी तरह की आक्रामकता दिखाने की जरूरत नहीं है, भले ही आप पर चिल्लाया जाए। उदाहरण के लिए, आप पर गुस्से में आरोप लगाया जाता है कि आप किसी योजना का पालन नहीं कर रहे हैं। आप, बिना कोई भावना दिखाए, उदासीनता से यह कहते हुए सहमत होते हैं, हाँ, यह मेरी गलती है, मैंने योजना को पूरा नहीं किया। एक प्रतिद्वंद्वी जो पूरी तरह से अलग प्रतिक्रिया की अपेक्षा करता है उसे वास्तविक "पैटर्न ब्रेक" मिलता है और यह नहीं पता कि क्या जवाब देना है। प्रत्येक नए आरोप के साथ, बस सहमत हों, शब्द दर शब्द, ज़ोर से कहें कि आप क्या हैंतिरस्कार। देर-सबेर, लेकिन वार्ताकार एक "टूटे हुए रिकॉर्ड" से बात करते-करते थक जाएगा, और वह पिछड़ जाएगा।
अब आप जानते हैं कि आपको पसंद नहीं करने वाले कर्मचारियों की अशिष्टता का जवाब कैसे देना है। लेकिन तत्काल पर्यवेक्षक के साथ आपको थोड़ा और सावधान रहने की जरूरत है, हालांकि आपको उससे डरना नहीं चाहिए। उसे चिल्लाने दें, शोर मचाएं और दस्तावेजों को आप पर फेंक दें - आपकी समता उसकी ललक को शांत कर देगी। और जब वह अंत में अपने ही चिल्लाने से थक जाए, तो शांत और आत्मविश्वास से भरे स्वर में, उसे फिर से आपसे इस तरह बात न करने के लिए कहें। किसी भी मामले में बहाने मत बनाओ, लेकिन बस बॉस को एक ही बात कहने के लिए आमंत्रित करें, लेकिन शांति और संतुलित रूप से, अत्यधिक भावनाओं के बिना। यदि निर्देशक आपको टीम के सामने डांटना शुरू कर देता है, तो उसे बताएं: "शिमोन सेमेनोविच, जहां तक मैं समझता हूं, यह मुद्दा केवल मेरे और आपके व्यक्ति से संबंधित है। हम इस पर आमने-सामने चर्चा क्यों नहीं करते?" इस तरह, आप अपना चेहरा या अपने वरिष्ठों का सम्मान नहीं खोएंगे।
