समाज में लोगों की बातचीत भाषण के माध्यम से होती है, लेकिन एक गैर-मौखिक (पैरालिंग्विस्टिक) संचार प्रणाली की भागीदारी के बिना पूर्ण संचार असंभव है। आवाज के तरीके, भावनात्मक रंग के आधार पर शब्दों के एक ही सेट का एक अलग अर्थ होता है। संचार के पारभाषिक साधनों से जुड़ा संचार, कुछ मामलों में, मौखिक प्रणाली को सफलतापूर्वक प्रतिस्थापित भी कर सकता है। विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के संचार में उदाहरणों को व्यापक रूप से जाना जाता है जिनके पास एक आम भाषा नहीं है, लेकिन एक दूसरे को समझने में सक्षम हैं। गैर-मौखिक संचार प्रणालियों के आधार पर, भाषण विकार वाले लोगों का समाज में जीवन के लिए अनुकूलन बनाया जाता है।
अशाब्दिक संचार के पारभाषाई साधनों के प्रकार
पहले, आइए विचाराधीन परिघटना को परिभाषित करें। संचार के गैर-मौखिक साधनों की पारभाषिक प्रणाली साधनों का एक समूह है,मौखिक बातचीत के साथ और शब्दों की शब्दार्थ सामग्री के पूरक।
संचार के गैर-मौखिक साधनों के प्रकार (अभिव्यक्ति की प्रकृति के अनुसार):
- फ़ोनेशन - ध्वनि विशेषताएं (जोर, गति, स्वर, आदि);
- गतिज - भाषण के साथ गति (चेहरे के भाव, हावभाव);
- ग्राफिक - भाषण की ग्राफिक अभिव्यक्ति (हस्तलेखन) की विशेषताएं।
संचार के अतिरिक्त भाषाई साधनों का एक समूह अलग से प्रतिष्ठित है, जो भाषण की असामान्य विशेषताएं हैं। इनमें आहें, रुकना, खांसना, हँसना आदि शामिल हैं।
समुदायों (व्यक्तियों) से संबंधित भाषाई साधनों का वर्गीकरण निम्नलिखित प्रकारों को अलग करता है:
- सभी वक्ताओं के लिए सार्वभौमिक;
- एक अलग जातीय सांस्कृतिक समूह की विशेषता;
- किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत और मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को प्रदर्शित करना।
संचार के पारभाषी और अतिरिक्त भाषाई साधन आवाज के साथ आने वाले संकेतों की प्रणाली हैं। भाषण की विशेषताएं न केवल एक विशेष संदेश की विशेषता होती हैं, बल्कि स्वयं वक्ता की छवि भी बनाती हैं, जो उसकी भावनात्मक स्थिति, व्यक्तित्व लक्षण, आत्मविश्वास, सामाजिक-सांस्कृतिक विशेषताओं आदि के बारे में संकेत देती हैं।
अशाब्दिक संचार के कुछ तत्वों को स्पीकर द्वारा नियंत्रित किया जाता है, जैसे भाषण की मात्रा और गति, उच्चारण। अन्य तत्वों को नियंत्रण में रखना कठिन है, ऐसे संकेतों में आहें, खांसी, हँसी, कराह, रोना आदि शामिल हैं। ये प्रणालियाँ निर्माण में सहायक हैं।पूर्ण संचार, व्यक्तिगत अर्थ और भावनाओं के साथ वाक्यांश भरें। भावनाओं के साथ शब्दों को भरना बातचीत में सबसे बड़ा मूल्य है, आसपास के दर्शकों से वही भावनात्मक प्रतिक्रिया मिलती है। अपूर्ण नियंत्रण के कारण अशाब्दिक संचार के संकेत व्यक्ति के उन गुणों को प्रकट कर सकते हैं जिन्हें वह छिपाना पसंद करेगा।
आवाज की मात्रा
अभिव्यंजक भाषण मात्रा में गतिशील है और सार्थक शब्दों पर जोर देता है। संचार के लिए स्वीकार्य सीमा के भीतर वॉल्यूम स्तर को बदलना, वार्ताकार का ध्यान और रुचि रखते हुए, प्रस्तुति का सबसे प्रभावी निर्माण माना जाता है। तेज आवाज में प्रेरक शक्ति होती है और यह श्रोता को कार्रवाई के लिए प्रेरित करती है। साथ ही, वॉल्यूम को स्वीकार्य स्तर से ऊपर उठाना व्यक्तिगत स्थान के उल्लंघन और जबरदस्ती के प्रयास के रूप में देखा जाता है। एक शांत आवाज संयम की विशेषता है, जो संदर्भ के आधार पर, वक्ता की अनिश्चितता या शांति को इंगित करती है। उत्तरार्द्ध ऐसी स्थिति में मनाया जाता है जहां शांत भाषण वार्ताकारों के भाषण की बढ़ी हुई मात्रा के विपरीत होता है।
भाषण की गति
भाषण की गति व्यक्ति के व्यक्तिगत गुणों, उसके स्वभाव की विशेषता होती है। भाषण की धीमी गति आपको शांति, बातचीत की दृढ़ता के लिए तैयार करती है, जबकि तेज गति गतिशीलता, ऊर्जा देती है, वक्ता को उद्देश्यपूर्ण, अपने आप में आत्मविश्वास और वह किस बारे में बात कर रहा है।
किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति के आधार पर भाषण की गति बदलती है: उदासी सामान्य गति को धीमा कर देती है, खुशी और भय इसे बढ़ा देते हैं। इसके अलावा, उत्साह, सामान्य भलाई,मनोदशा उसे प्रभावित करती है, इसे एक दिशा या किसी अन्य में सही करती है, जिससे संदेश के अर्थ की अधिकतम समझ के लिए वार्ताकार को इन संकेतों को पढ़ने की अनुमति मिलती है।
ताल
असंगत भाषण को वार्ताकार द्वारा उत्तेजना, तनाव, चर्चा के विषय पर असुरक्षित कब्जे, बातचीत में महत्वपूर्ण बिंदुओं को छिपाने की इच्छा के संकेतक के रूप में माना जाता है। रुक-रुक कर और खांसने से बाधित होने वाला भ्रमित कथन, वक्ता की योग्यता पर नकारात्मक प्रभाव डालता है। संचार और आत्मविश्वास के विषय का गहन ज्ञान भाषण की एक समान लय की विशेषता है, जो प्रस्तुति की एक सामंजस्यपूर्ण तस्वीर बनाता है।
आवाज की पिच
लिंग और उम्र की विशेषताएं और व्यक्ति की शारीरिक विशेषताएं आवाज की पिच को निर्धारित करती हैं। उदाहरण के लिए, एक सामान्य महिला की आवाज हमेशा एक पुरुष से अलग होती है, और एक बच्चे की आवाज हमेशा एक वयस्क से अलग होती है। संदेश का भावनात्मक रंग आवाज की पिच में समायोजन करता है, भय, अवसाद के मामले में इसे कम करता है। क्रोध और आनंद के भाव, इसके विपरीत, आवाज को और अधिक मधुर बनाते हैं।
अलौकिक अर्थ
संचार में उच्चारण को रोकता है, महत्वपूर्ण शब्दों से पहले ध्यान केंद्रित करने, आकर्षित करने या ध्यान बदलने के अवसर के रूप में उपयोग किया जाता है। हंसी एक सकारात्मक माहौल बनाती है, तनाव और चिंता को दूर करती है। खाँसी, आहें संदेश के प्रति वक्ता के रवैये, बातचीत के दौरान उसकी स्थिति को दर्शाती हैं।
संचार के एक पारभाषाई साधन के रूप में इंटोनेशन
इंटोनेशन संचार में निम्नलिखित कार्य करता है:
- सूचना का जोड़ (संदेश की सामग्री के प्रति वक्ता के दृष्टिकोण को व्यक्त करता है)। उदाहरण: प्रतिकृति "सूर्य" खुशी या उदासी के स्वर के साथ धूप के मौसम के प्रति वक्ता के दृष्टिकोण को सटीक रूप से दिखाएगा।
- संदेश का हिस्सा बदलना (बातचीत के संदर्भ में इंटोनेशन पॉज़ मौखिक साधनों के हिस्से को बदल देता है)। उदाहरण: वाक्यांश "मैंने उसे बुलाया, और वह …" आत्म-व्याख्यात्मक है कि संचार नहीं हुआ था।
- व्यक्तिगत शब्दों के अर्थ को मजबूत करना। उदाहरण: वाक्यांश "वह सुंदर-और-वाई है" वर्णित अभूतपूर्व सुंदरता को दर्शाता है।
इंटोनेशन को हमेशा संचार के अन्य पारभाषिक माध्यमों के साथ जोड़ा जाता है, जो वक्ता की समग्र छवि, उसके व्यक्तिगत गुणों, भावनात्मक स्थिति और संचार के विषय के प्रति दृष्टिकोण बनाता है।
सुधारात्मक कार्रवाई
गैर-मौखिक संचार के पारभाषिक साधन संचार में चमक जोड़ते हैं, संचार को भावनाओं से भरते हैं, जो लोगों की पूर्ण बातचीत का निर्माण करते हैं और संचार का आनंद देते हैं। आबादी के विशेष समूहों के लिए, हावभाव और चेहरे के भाव समाज के साथ बातचीत करने का एकमात्र तरीका बन गए हैं। गैर-मौखिक संचार के पारभाषाई साधन भाषण विकार वाले लोगों के लिए एक वास्तविक मोक्ष बन जाते हैं, और विशेष सहायता मोटे तौर पर बिना शब्दों के सूचनात्मक संदेश और भावनाओं को पढ़ने और प्रदर्शित करने की क्षमता के विकास पर आधारित होती है।
संचार समाजीकरण की मुख्य प्रक्रिया है, जिसके माध्यम से बच्चा समाज में जीवन के नियमों और तौर-तरीकों को सीखता है। गंभीर भाषण हानि वाले लोगों के लिए, संचार की प्रक्रिया सीमित है और एकमात्र साधन गैर-मौखिक हैं। उदाहरण के लिए,मौखिक संपर्क की संभावना के अभाव में चेहरे के भाव, हावभाव, पैंटोमाइम का उपयोग करते हुए, आलिया के साथ संचार के पारभाषाई साधनों का उपयोग समाज में एकीकृत करने में मदद करता है। इस निदान वाले रोगियों के साथ सुधारात्मक कार्य गैर-मौखिक साधनों के विकास पर आधारित है, प्रशिक्षण, यदि संभव हो तो, आवाज और ध्वनि संयोजनों की लय, जो अपने आप में पहले से ही मस्तिष्क के संबंधित भागों पर उत्तेजक प्रभाव डालती है।
"पार्टी प्रभाव" और अनोखा भाषण
आवाज की धारणा की अद्भुत क्षमता को "पार्टी इफेक्ट" कहा जाता है। इसकी ख़ासियत यह है कि बहुत अधिक आवाज़ वाला व्यक्ति न केवल सही को सुनता है और पहचानता है, बल्कि अन्य आवाज़ों और आवाज़ों को दबाते हुए ठीक उसी में धुन देता है।
प्रत्येक व्यक्ति के पास आवाज के गुणों, बोलने के तरीके, समय, उच्चारण की ध्वन्यात्मक विशेषताओं का एक अनूठा सेट होता है। एक प्रसिद्ध व्यक्ति की बातचीत श्रोता के दृष्टि क्षेत्र में वक्ता की अनुपस्थिति में भी तुरंत ध्यान आकर्षित करती है, पहचान की अतिरिक्त पुष्टि की भी आवश्यकता नहीं होती है, अच्छी श्रव्यता के साथ, मान्यता एक सौ प्रतिशत है। मानव भाषण की ध्वन्यात्मक विशेषताओं की विशिष्टता का व्यापक रूप से किसी व्यक्ति की पहचान के रूप में उपयोग किया जाता है और यह कई प्रयोगों का विषय है।
प्रयोगों के परिणामों के अनुसार, भाषण द्वारा जैव-भौतिकीय विशेषताओं का निर्धारण 80-100% की सीमा में है, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संकेतक इतने सफलतापूर्वक नहीं पढ़े जाते हैं, लेकिन भावनात्मक व्यवहार की विशेषताएं, संचार का स्तर कौशल और वक्ता की स्थितिजन्य मनोदशा की दर उच्च होती है। जानकारीपरिणाम एक बार फिर से बातचीत के पारभाषावादी साधनों के महत्व की पुष्टि करते हैं, जो आवाज वाले संदेश में निहित की तुलना में संचार की प्रक्रिया में स्पीकर के बारे में अधिक जानकारी प्रसारित करते हैं।
