लोग अक्सर इस तथ्य से पीड़ित होते हैं कि वे अपने वार्ताकार को गलत समझते हैं। किसी व्यक्ति के शब्दों का गलत अर्थ निकालने के बाद, उस पर अपराध करना आसान है। संघर्ष-मुक्त संचार इस तथ्य में निहित है कि विरोधी एक-दूसरे को सुनते हैं और उन स्थितियों की अनुमति नहीं देते हैं जब उनका संवाद मन के नियंत्रण से परे हो जाता है और इंद्रियों के नियंत्रण में स्थानांतरित हो जाता है। संघर्ष से बचना कैसे सीखें?
शब्दों को देखें
लोगों को उनकी बातों के लिए जवाबदेह होना चाहिए। संघर्ष-मुक्त संचार अच्छी तरह से चुने गए शब्दों पर आधारित है। एक व्यक्ति न केवल विरोधी द्वारा व्यक्त किए गए विचारों से, बल्कि उनके द्वारा तैयार किए गए विचारों से भी आहत हो सकता है। बोलने से पहले, वार्ताकार को मंजिल देने की कोशिश करें। व्यक्ति की बात सुनें। कठबोली और भाषण की शैली पर ध्यान दें। समायोजन करें और व्यक्ति से उनकी भाषा में बात करें। होशियार होने और पूछने की जरूरत नहीं है। कोई सोच सकता है कि सभी लोगों के साथ जोरदार विनम्रता से पेश आना चाहिए।कुछ लोग संचार की इस शैली को अहंकार के रूप में देख सकते हैं।
पूर्वस्कूली बच्चों के संघर्ष-मुक्त संचार को प्राप्त करने के लिए, प्रत्येक बच्चे को यह समझाना आवश्यक है कि शब्द एक शक्तिशाली हथियार हैं। और हथियार एक बार फिर नहीं निकालना चाहिए। अपने बच्चे को उन सभी के साथ दोस्ताना व्यवहार करने के लिए प्रोत्साहित करें जिन्हें वे जानते हैं। बता दें कि आपत्तिजनक शब्दों का इस्तेमाल कभी नहीं करना चाहिए।
इशारों को देखें
संघर्ष-मुक्त संचार में मौखिक और गैर-मौखिक संचार दोनों शामिल हैं। व्यक्ति को अपने इशारों को नियंत्रित करने में सक्षम होना चाहिए। बातचीत के दौरान, वार्ताकार से खुद को बंद करने की कोशिश न करें। अपनी बाहों को पार न करें या अपने पैरों को पार न करें। आराम करने की कोशिश करें और सबसे प्राकृतिक मुद्रा लें। पता नहीं बात करते समय अपने हाथ कहाँ रखें? उन्हें कीटनाशक दें। हावभाव एक व्यक्ति को अधिक आराम और आत्मविश्वास महसूस करने में मदद करता है। लेकिन अपनी बाहों को ज्यादा न हिलाएं। यदि आप बार-बार अपने वार्ताकार के हाथों को छूते हैं तो आपके व्यापक इशारों की सराहना नहीं की जाएगी।
आपको न केवल शरीर, बल्कि चेहरे का भी अनुसरण करने की आवश्यकता है। बातचीत के दौरान अपनी मांसपेशियों को आराम देने और मुस्कुराने की कोशिश करें। उन लोगों पर भी मुस्कुराना सीखें जिन्हें आप पसंद नहीं करते हैं। शंकालु व्यक्ति के प्रति असभ्य होना आसान है, लेकिन मित्रवत व्यक्ति को ठेस पहुंचाना बहुत कठिन है।
सोचें कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं
मनुष्य को हमेशा अपने विचारों से अवगत रहना चाहिए, जिसे वह शब्दों में बयां करता है। कभी-कभी लोग बातचीत में इतने फंस जाते हैं कि वे भूल जाते हैं कि वे किससे बात कर रहे हैं। आपका दोस्त माफ कर सकता हैआप पर आपत्तिजनक टिप्पणी, लेकिन किसी अपरिचित व्यक्ति को ठेस पहुंच सकती है। संघर्ष-मुक्त संचार में वार्तालाप पर पूर्ण नियंत्रण शामिल है। वार्ताकार के हर शब्द में गहराई से उतरें और विशेष सावधानी के साथ अपने शब्दों का चयन करें। डरो मत कि समय-समय पर छोटे विराम लटकेंगे। लेकिन बातचीत पूरी तरह से दोस्ताना होगी।
कभी भी जानबूझकर किसी को ठेस पहुंचाने की कोशिश न करें। आज संजीदगी से और संजीदगी से बात करना फैशन हो गया है। लेकिन इससे पहले कि आप एक आपत्तिजनक वाक्यांश का उच्चारण करें, इस बारे में सोचें कि क्या इसे आपके लिए संबोधित सुनना आपके लिए अच्छा होगा। नहीं? फिर आहत करने वाले शब्द न कहें।
सभी के साथ एक जैसा व्यवहार करें
कभी भी पूर्वाग्रह से ग्रसित लोगों को न आंकें। सभी लोग अच्छे हैं। हर बार जब आप किसी व्यक्ति से मिलते हैं तो यह विचार आपके पास आना चाहिए। कुछ लोग इस कथन से बहस कर सकते हैं। हां, कुछ लोग ऐसे भी हैं जो बहुत विनम्र व्यवहार नहीं करते हैं। आपको यह समझना चाहिए कि एक व्यक्ति जितना अधिक दुखी होता है, उतना ही बुरा व्यवहार करता है। जो व्यक्ति जीवन में अच्छा कर रहा है वह आपका अपमान और अपमान नहीं करेगा। लेकिन एक व्यक्ति जो गहरा दुखी है, वह लगातार संघर्ष में चलेगा। संघर्ष मुक्त संचार के तरीके क्या हैं? उनमें से एक है सभी लोगों के साथ समान व्यवहार करना। लोगों को अच्छे और बुरे में मत बांटो। सभी से दोस्ताना और खुले तरीके से बात करें। मुस्कुराने और मजाक करने से न डरें। हास्य सबसे तनावपूर्ण माहौल को भी शांत करने में मदद करता है। यदि आप किसी अप्रिय व्यक्ति के साथ अलग या अमित्र तरीके से संवाद करते हैं, तो वह व्यक्ति आपके साथ बातचीत की उसी शैली में बदल जाएगा। और फिर कोई विवाद नहीं होगाबचना।
खुद को दूसरों से ऊपर न रखें
संघर्ष मुक्त संचार का पहला नियम पूछना नहीं है। एक व्यक्ति को इस दुनिया में अपने स्थान को समझना चाहिए और अपनी क्षमताओं का पर्याप्त मूल्यांकन करना चाहिए। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि सामाजिक सीढ़ी पर नीचे के लोगों के साथ संवाद करने के लिए आपको पक्षपाती होने की जरूरत है। कोशिश करें कि सवाल न करें। कोई भी ऐसे लोगों को पसंद नहीं करता है जो लगातार अपनी सफलता दिखाते हैं और किसी भी अच्छे अवसर पर अपनी उपलब्धियों को प्रदर्शित करने का प्रयास करते हैं। यह उन लोगों को बहुत परेशान करता है जो जीवन में बहुत कुछ हासिल नहीं कर पाए हैं। ऐसे व्यक्तियों को नीचा दिखाने की कोशिश न करें। जीवन में हर कोई भाग्यशाली नहीं होता। सभी लोगों की अपनी-अपनी परिस्थितियां होती हैं। यदि आप सीखना चाहते हैं कि किसी वार्ताकार को कैसे जीतना है, तो लोगों से उनकी भाषा में बात करने का प्रयास करें।
परेशान न हों
संघर्ष-मुक्त संचार के आयोजन के नियमों में से एक है अपनी भावनाओं पर नियंत्रण। किनारे पर रहने वाला व्यक्ति कभी भी अपने विचारों और शब्दों को नियंत्रित नहीं कर पाएगा। बाद में जल्दबाजी में लिए गए फैसलों के परिणामों को खत्म न करने के लिए, जुनून को अधिक न चलने दें। शांत रहिये। बहुत रोमांचक विषय से हमेशा अलग रहना संभव नहीं है। इस मामले में, तीसरे व्यक्ति की संवाद पद्धति का अभ्यास करें। कल्पना कीजिए कि आप केवल संवाद देख रहे हैं, और इसका विषय आपकी चिंता नहीं करता है। जब किसी व्यक्ति को प्रत्यक्ष भागीदारी से हटा दिया जाता है, तो उसके लिए अपनी भावनाओं पर नियंत्रण रखना नैतिक रूप से आसान हो जाता है।
आप जिस तरह से अभ्यास भी कर सकते हैंअतिरिक्त प्रश्नों के साथ वातावरण को ख़राब करना। अक्सर एक व्यक्ति अपने वार्ताकार को नहीं समझता है और उस पर नाराज नहीं होता है, लेकिन इस तथ्य पर कि वह पूरी तरह से नहीं समझता कि प्रतिद्वंद्वी का क्या मतलब है। अतिरिक्त प्रश्न पूछकर, आप निश्चित रूप से सुनिश्चित होंगे कि आप अपने वार्ताकार को सही ढंग से समझेंगे।
आदमी को अपनी बात कहने दें
जो लोग अक्सर अपने परिचितों से टकराते हैं, वे एक साधारण नियम को स्वीकार नहीं कर सकते: हर किसी को अपनी राय रखने का अधिकार है। और कुछ मामलों में लोगों की राय अलग होगी। यह ठीक है। किसी व्यक्ति को इस तथ्य के लिए न आंकें कि उसके मूल्यों का सेट आपसे मेल नहीं खाता है। सभी लोगों को अलग-अलग परिस्थितियों और सामाजिक स्तर पर पाला गया। प्रत्येक व्यक्ति के जीवन में अलग-अलग मूल्य और प्राथमिकताएं होती हैं। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि कई मुद्दों पर राय, विशेष रूप से दार्शनिक, मेल नहीं खाएंगे। संघर्ष मुक्त संचार कौशल को बचपन में रखने की जरूरत है। माता-पिता को बच्चे में यह संस्कार देना चाहिए कि प्रत्येक व्यक्ति को स्वतंत्र रूप से अपना भाग्य स्वयं चुनना चाहिए। प्रत्येक व्यक्ति को वह करने का अधिकार है जो वह चाहता है। और अगर किसी व्यक्ति की इच्छाएं किसी भी तरह से दूसरों को नुकसान नहीं पहुंचाती हैं, तो वह जो चाहे वह करने के लिए स्वतंत्र है। यह विचार लोगों को बेहतर संवाद करने की अनुमति देता है। हो सकता है कि आप उस व्यक्ति की बात को स्वीकार न करें, लेकिन आपको इसे समझना सीखना होगा।
अपनी गलतियों को स्वीकार करना जानते हैं
बच्चों के संघर्ष मुक्त संचार को व्यवस्थित करना एक जटिल प्रक्रिया है। माता-पिता को अपने बच्चे को गलतियों को स्वीकार करना सिखाना चाहिए। लोग दुनिया में नहीं रह सकते हैं और गलतियाँ नहीं करते हैं। यह गलतियों पर है यारजानता है कि क्या करना है और क्या नहीं करना है। दूसरों की गलतियों से सीखना अच्छा है, लेकिन कम ही लोग जानते हैं कि इसे कैसे करना है। आपकी गलतियों को लंबे समय तक याद रखा जाता है। लेकिन किसी कारण से हमारे समाज में एक राय है कि गलतियाँ करना शर्म की बात है। यह विचार माता-पिता के मन में बसा हुआ है। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि बच्चे अपने गलत कार्यों के परिणाम को छिपाने की कोशिश करेंगे। और वे अपने गलत कामों को स्वीकार करने से इनकार करते हैं। हमें बच्चों को यह सिखाने की जरूरत है कि अपनी गलतियों को स्वीकार करने में कोई शर्म नहीं है। आखिरकार, कोई भी असफल कार्रवाई एक सबक है, जिसे सीखकर आप एक आत्मविश्वास से भरे कदम के साथ आगे बढ़ सकते हैं। लेकिन न केवल बच्चे अपनी असफलताओं को स्वीकार करना नहीं जानते हैं। वयस्क भी इस "बीमारी" से पीड़ित हैं। लोग अपने गलत कार्यों के परिणाम को छिपाने की कोशिश करते हैं, तब भी जब उन्हें खुले तौर पर कहा जाता है कि वे गलत थे। आपको अपने अपराध को स्वीकार करना सीखना होगा, उससे निष्कर्ष निकालना होगा और फिर से गलत नहीं होना चाहिए। अपनी गलतियों को स्वीकार करने से, एक व्यक्ति के दूसरों के साथ संघर्ष करने की संभावना कम होगी।
आदमी की सुनो
संघर्ष-मुक्त संचार और आत्म-नियमन तभी संभव है जब आप अपने वार्ताकार की बात सुनें। विरोधी की बातें हर कोई सुन सकता है, लेकिन उन्हें सुनना एक अद्भुत क्षमता है। लोग शायद ही कभी उन विचारों को महत्व देते हैं जो उनके वार्ताकार व्यक्त करते हैं। क्यों? एक व्यक्ति, जब अपनी राय व्यक्त नहीं करता है, तो एक विचार बनाना शुरू कर देता है, जिसे वह तब कहेगा जब विरोधी शेखी बघारने लगे। यह नीति बहुत ही अक्षम है। व्यक्ति अपने वार्ताकार की बात नहीं सुनता है, और परिणामस्वरूप, उसके विचारों को नहीं समझता है। लोगों के साथ संघर्ष न करने के लिए, आपको उनकी बात सुनना सीखना होगा। अपने विचारों से अलग होने का प्रयास करें औरदूसरा व्यक्ति आपसे क्या कह रहा है, उस पर ध्यान दें। विरोधी के विचार आप तक पहुंचेंगे, और आप संवाद को बेहतर ढंग से बनाने और व्यक्ति को समझने में सक्षम होंगे।
समझौता कैसे करना है
सबको झुकना सीखना चाहिए। हर समय अपनी बात का बचाव करना असंभव है। समाज में सामान्य रूप से रहने के लिए, कभी-कभी आपको समझौता करना पड़ता है। अपनी खुद की राय छोड़ना सीखें, और तब आप बड़ी सफलता प्राप्त कर सकते हैं। विशालता को गले लगाने की कोशिश मत करो। अपने आस-पास के सभी लोगों पर अपनी राय थोपने से काम नहीं चलेगा। इसलिए, एक बीच का रास्ता खोजना सीखें ताकि वह आंशिक रूप से आपकी इच्छाओं और आंशिक रूप से, आपके प्रतिद्वंद्वी की इच्छाओं को संतुष्ट करे।
