समस्या समाधान के तरीके: विधियों और अनुशंसाओं का अवलोकन

2024 लेखक: Miguel Ramacey | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 06:20

कुछ लोग दूसरों को बहुत प्रतिभाशाली लगते हैं, जो सबसे कठिन कठिनाइयों को हल करने में सक्षम होते हैं। लेकिन ये उत्कृष्ट अभ्यासी अक्सर एक विशेषता साझा करते हैं - अचेतन क्षमता। सवालों के जवाब जाने बिना भी, वे जानते हैं कि उन्हें कहां खोजना है। आप इन लोगों से समस्या समाधान का सही तरीका सीख सकते हैं। आखिरकार, यदि कठिनाइयों को हल करने के लिए जादू की छड़ी का आविष्कार नहीं किया गया है, तो सभी प्रकार की विधियां और तकनीक प्रत्येक व्यक्ति को बाधाओं को दूर करने और अपने लिए प्रासंगिक प्रश्नों का उत्तर देने की अनुमति देती हैं।

कठिनाई विश्लेषण

कई समस्या-समाधान विधियों के केंद्र में एक चार-चरणीय प्रक्रिया है:

• पहले आपको यह तय करना होगा कि समस्या क्या है। इसकी असली वजह क्या है? यह कैसे स्पष्ट हो गया कि यह वास्तव में मौजूद है?
• उसके बाद, इस कठिनाई को हल करने के लिए संभावित विकल्पों का चयन किया जाता है। मन में आने वाले किसी भी विचार को लिख लें।
• अगला चरण विकल्पों का प्रारंभिक मूल्यांकन है, और फिर सबसे उपयुक्त विकल्प का चुनाव है। इस विशेष कठिनाई के लिए सबसे अच्छी रणनीति क्या है? कौन-साइसे करने का सबसे आसान तरीका? शायद कुछ रणनीतियों के लिए अतिरिक्त संसाधनों की आवश्यकता होती है - वित्त, स्वास्थ्य, या ऐसे लोगों के साथ संबंध जो अभी तक नहीं हैं। और इसलिए यह उन तरीकों पर ध्यान देने योग्य है जो उपलब्ध हैं।
• अंतिम चरण चुने हुए विकल्प का कार्यान्वयन है। इस चरण के अंत में, इस प्रश्न का उत्तर दिया जाना चाहिए कि क्या चयनित रणनीति सफल रही। यह आपको पिछली समस्याओं के समान नई समस्याओं के मामले में कार्यों को समायोजित करने में मदद करेगा।

समस्याओं को हल करने में विश्लेषण की यह विधि विभिन्न कठिनाइयों को हल करने का आधार है। उनके आधार पर, आप किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं के अनुकूल सभी प्रकार की विविधताएं बना सकते हैं।

सामाजिक समस्याएं: समाधान

"सामाजिक समस्या" शब्द के तहत जनसंख्या में बेरोजगारी, समाज का स्तरीकरण, उच्च स्तर की रुग्णता और मृत्यु दर जैसी जटिलताओं को समझें। सामाजिक समस्याओं को हल करने के तरीके, सबसे पहले, सरकार द्वारा कुछ निर्णयों को अपनाना शामिल है। वे सत्तारूढ़ अधिकारियों के विधायी कृत्यों में व्यक्त किए जाते हैं, समस्या को हल करने के उद्देश्य से सभी प्रकार की गतिविधियों को अंजाम देते हैं, साथ ही साथ आधुनिक इंटरनेट अवसरों का उपयोग भी करते हैं। वे आपको खुले तौर पर यह बताने की अनुमति देते हैं कि एक निश्चित समस्या है। और इंटरनेट उपयोगकर्ता एक निश्चित मुद्दे पर अपनी राय व्यक्त करते हैं और विभिन्न वैकल्पिक समाधान प्रदान करते हैं।

प्रबंधन के मुद्दे

संगठनात्मक विकास और अपनाने की प्रक्रिया मेंरणनीति, निर्णय लेने वाला व्यक्ति प्रबंधकीय समस्याओं को हल करने के विभिन्न तरीकों का उपयोग कर सकता है। आइए उनमें से कुछ पर एक नज़र डालते हैं।

• दो चरणों में पूछताछ। आपको विशेषज्ञों के व्यक्तिगत कार्य के माध्यम से वर्तमान स्थिति को प्रभावित करने वाले मुख्य कारकों की पहचान करने की अनुमति देता है।
• कारक विश्लेषण। आपको विश्लेषणात्मक निर्भरता पर डेटा प्राप्त करने की अनुमति देता है, जो वर्तमान स्थिति पर कुछ कारकों और उनके संकेतकों के प्रभाव के स्तर को दर्शाता है। अधिकतर ऐसा डेटा सांख्यिकीय विश्लेषण से प्राप्त किया जाता है।
• आर्थिक मूल्यांकन। आपको संगठन की वित्तीय स्थिति के बारे में निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है। यह लेखांकन रिपोर्ट की उपलब्धता की शर्तों में लागू किया जाता है। एक विशिष्ट वित्तीय मॉडल उद्यम के ब्रेक-ईवन बिंदु को निर्धारित करने पर आधारित होता है।
• सुरक्षा प्रश्नों का तरीका। किसी संगठन में समस्याओं को हल करने की इस पद्धति में प्रमुख प्रश्नों का उपयोग करके उत्तर देना शामिल है। उनका उपयोग व्यक्तिगत कार्य की प्रक्रिया में और मौजूदा कठिनाई के समूह चर्चा में दोनों में किया जा सकता है।

सीखने की प्रक्रिया में आने वाली समस्याओं को हल करने के तरीके

समस्या प्रस्तुत करना सीखने के मुख्य तरीकों में से एक है। यह दृष्टिकोण छात्रों को विचार प्रक्रिया को चालू करने, पिछले अनुभव और पाठ में वर्तमान कठिनाई से संबंधित ज्ञान को याद करने की अनुमति देता है।

सीखने की समस्या को हल करने के मुख्य तरीकों में से एक उत्तेजक संवाद है, जो छात्रों को परिकल्पना के साथ आने की अनुमति देता है। एक नियम के रूप में, शिक्षक द्वारा मानक वाक्यांश का उपयोग करके प्रेरणा दी जाती है: "क्या"इसके बारे में कोई परिकल्पना? यह प्रश्न पूरी तरह से किसी भी धारणा की उन्नति को उकसाता है - गलत और निर्णायक दोनों, सही।

यदि कक्षा चुप है, या छात्र केवल गलत परिकल्पनाओं को सामने रखते हैं, तो शिक्षक को निर्णायक संस्करण का संकेत देना चाहिए। पाठ की तैयारी से पहले शिक्षक द्वारा इस तरह के संकेत के बारे में सोचा जाता है। मौखिक सत्यापन के लिए, एक और मानक वाक्यांश का उपयोग किया जाता है: “क्या आप इस परिकल्पना से सहमत हैं या नहीं? क्यों?"

कठिनाई अद्यतन

समस्या समाधान एक शिक्षण पद्धति है जो छात्रों को पाठ के विषय पर सबसे अधिक गहराई से ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देती है। ऐसा करने का दूसरा तरीका एक विशिष्ट कठिनाई को महसूस करना है। उदाहरण के लिए, शिक्षक कक्षा से "वायुमंडलीय दबाव" शब्द को परिभाषित करने के लिए कहता है। फिर वह अन्य प्रश्न पूछता है। उदाहरण के लिए, पृथ्वी की सतह के अलग-अलग हिस्सों में इसके संकेतक अलग-अलग क्यों हो सकते हैं। उत्तर ब्लैकबोर्ड पर चाक में लिखा हुआ है। पाठ के दौरान, शिक्षक विभिन्न आरेख भी बनाता है जो आपको किसी विशेष कठिनाई पर छात्रों का ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है।

समस्या समाधान में रचनात्मकता

रचनात्मक सोच प्रक्रिया समस्या समाधान में निम्नलिखित प्रमुख बिंदुओं पर जोर देती है:

• नए विचारों के गठन और उनके बाद के मूल्यांकन को अलग करने की आवश्यकता। जब विचार मंथन होता है, तो सभी नए विचारों को पकड़ने के लिए पर्याप्त समय लिया जाना चाहिए। बाधाओं पर काबू पाने के लिए यथासंभव रणनीति तैयार की जानी चाहिए। उन्हें महत्व नहीं दिया जाना चाहिए।जब तक मंथन पूरा न हो जाए।
• समस्याओं को स्पष्ट और संक्षिप्त प्रश्नों में सुधारा जाना चाहिए। अपने आप को प्रोत्साहित करें, किसी अन्य व्यक्ति या समूह को रचनात्मक समाधान खोजने के लिए बहुत आसान होगा यदि कठिनाई एक विशिष्ट प्रश्न के रूप में आती है जो एक असामान्य उत्तर का सुझाव देती है।
• "हां, और" शब्दों का प्रयोग एक नए विचार को विकसित करने में काफी मददगार साबित होगा। कामचलाऊ व्यवस्था के मुख्य नियमों में से एक यह है कि "लेकिन …" ("यह विकल्प अच्छा है, लेकिन …") शब्द से हर रचनात्मक विचार को जल्दी से बर्बाद किया जा सकता है। इस संक्षिप्त शाब्दिक वस्तु को हर कीमत पर टाला जाना चाहिए। इसके बजाय, आपको समस्या के संभावित समाधान को "हाँ, और…" शब्दों के साथ पूरक करना चाहिए।

इन सिद्धांतों को व्यक्तिगत समस्या समाधान और विचार मंथन दोनों में लागू किया जा सकता है। नए विचारों को उत्पन्न करना शुरू करने का सबसे अच्छा तरीका दिलचस्प प्रश्न पूछना और आपके पास पहले से मौजूद पूर्वापेक्षाओं पर निर्माण करना है। और निर्णय और आकलन बाद में शुरू करना संभव होगा - जब हमला पूरा हो जाएगा।

उलटी में कठिनाई तैयार करें

सबसे लोकप्रिय रचनात्मक समस्या समाधान तकनीकों में से एक। इस दृष्टिकोण को लागू करने की प्रक्रिया में, किसी भी सकारात्मक कथन को नकारात्मक में बदलना होगा। उदाहरण के लिए, यदि आपको ग्राहक सेवा में नए विचारों के साथ आने में परेशानी हो रही है, तो आप सबसे खराब ग्राहक अनुभव की कल्पना कर सकते हैं। यह मानक दृष्टिकोणों से ध्यान हटाने में मदद करेगा, और परिप्रेक्ष्य के अप्रत्याशित मोड़ बहुत सफल हो सकते हैं। प्रौद्योगिकी आपको स्वचालित रूप से बाहर निकलने की अनुमति देती हैआलोचना, विचारों के अब तक अनजान संयोजनों को देखने में मदद करती है।

शब्दों का यादृच्छिक चयन

यदि विश्लेषण और समस्या समाधान के मानक तरीके मदद नहीं करते हैं, तो आप सबसे असामान्य और रचनात्मक तरीकों का सहारा ले सकते हैं। इस पद्धति का अर्थ शब्दों के संयोजन की पूरी तरह से यादृच्छिक पसंद में निहित है। ऐसा करने का सबसे आसान तरीका केवल एक पत्रिका, पुस्तक या समाचार पत्र को देखना है। किसी भी पृष्ठ को खोलना आवश्यक है, और फिर बेतरतीब ढंग से अपनी उंगली को तब तक हिलाएं जब तक कि रुकने की इच्छा न हो। अगर किसी तस्वीर या तस्वीर पर उंगली रुक जाती है, तो आपको टुकड़े के नाम का इस्तेमाल करना चाहिए। उदाहरण के लिए, चित्र एक आदमी को दिखाता है, और उसकी उंगली उसकी टोपी पर रुक गई। इस मामले में, "टोपी" शब्द का प्रयोग किया जाता है।

यह तकनीक स्वतंत्र कार्य और समूह में समाधान खोजने दोनों के लिए उपयुक्त है। यह आपको कुछ ही मिनटों में एक पूरी तरह से नई सहयोगी सरणी बनाने की अनुमति देता है, जो या तो नए विचारों को जन्म देगा या रचनात्मक प्रक्रिया के लिए एक गैर-मानक दिशा दिखाएगा।

मनोवैज्ञानिक समस्या समाधान तकनीक: अनुभव का उपयोग

मनोविज्ञान में समस्या समाधान का इतिहास बड़ी संख्या में सभी प्रकार के विचार प्रदान करता है जो वर्तमान अभ्यास में बहुत उपयोगी हो सकते हैं।

1911 में भी, ई. थार्नडाइक ने देखा कि कैसे बिल्लियाँ उस पिंजरे से बाहर निकलने की कोशिश करती हैं जिसमें शोधकर्ता ने उन्हें रखा था। प्रयोग के आधार पर, वैज्ञानिक ने एक जिज्ञासु निष्कर्ष निकाला: यदि समस्या को हल करने में सफलता परीक्षण और त्रुटि से प्राप्त हुई थी,तो अगली बार इसी तरह की समस्या होने पर, पिछली बार सफल हुई रणनीति के ठीक उपयोग की संभावना बहुत अधिक होती है। थार्नडाइक ने इस घटना को प्रभाव का नियम कहा। परीक्षण और त्रुटि का उपयोग किसी समस्या को हल करने के एक प्रभावी तरीके के रूप में किया जा सकता है। थार्नडाइक के शोध के आधार पर, कोई यह भी निष्कर्ष निकाल सकता है कि अतीत का अनुभव वर्तमान कठिनाई पर प्रकाश डालने में मदद करता है।

जेस्टाल्ट मनोवैज्ञानिकों का विचार: प्रजनन सोच

थार्नडाइक के विचारों को उनके अनुयायियों ने विकसित किया। इनमें से कई वैज्ञानिक गेस्टाल्ट थेरेपी के समर्थक थे। उन्होंने तर्क दिया कि प्रजनन सोच की समस्या-समाधान पद्धति का उपयोग करके कई जटिलताओं को हल किया जा सकता है। इस दृष्टिकोण का अर्थ इस तथ्य में निहित है कि अतीत से अनुभव का बार-बार पुनरुत्पादन वर्तमान समस्या को हल करने में महत्वपूर्ण सहायता प्रदान करता है।

उत्पादकता बाधाएं

जेस्टाल्ट मनोवैज्ञानिक इस दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं, जिसमें कठिनाइयों को हल करने के लिए बाधाओं का विस्तृत विचार शामिल है। दो मुख्य बाधाएँ इस प्रकार हैं।

• जुनून। एक व्यक्ति जो अतीत में व्यवहार की एक निश्चित रणनीति पर अटका हुआ था, वह यह महसूस नहीं कर सकता कि आज की वर्तमान स्थिति में यह तरीका बिल्कुल भी काम नहीं करता है। वह एक निश्चित रणनीति के प्रति इतना जुनूनी है कि उसे अपने कार्यों की प्रभावशीलता की कमी की सूचना नहीं है।
• वैकल्पिक तरीकों का उपयोग नहीं करना। यह संज्ञानात्मक विकृति पिछले एक के समान है। मनोवैज्ञानिक इसे कार्यात्मक कहते हैंस्थिरता। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति के पास एक शासक है, लेकिन उसे कागज के एक टुकड़े को काटने की जरूरत है। वह शासक का उपयोग करने का केवल एक ही तरीका तय करता है, यह भूल जाता है कि यह न केवल वस्तुओं को माप सकता है, बल्कि कागज की सतह को भी चिकना कर सकता है। तब एक सपाट चादर को फाड़ना बहुत आसान हो जाएगा।

इससे हम निम्नलिखित निष्कर्ष निकाल सकते हैं: समस्याओं को हल करने का सबसे अच्छा तरीका गैर-मानक समाधान है। इस मामले में मानक उस अनुभव को संदर्भित करता है जिससे एक व्यक्ति चिपक जाता है। और यह उनकी क्षमताओं के बारे में, या एक निश्चित उपकरण के उपयोग के बारे में पूर्वकल्पित विचार भी हो सकते हैं।

इन विधियों के उपयोग से विभिन्न क्षेत्रों में सबसे कठिन कठिनाइयों का समाधान होगा। और रचनात्मक सोच को सक्रिय करने के उद्देश्य से किए गए तरीके आपको कठिनाइयों को हल करने के लिए अपना दृष्टिकोण बनाने के लिए प्रोत्साहित करेंगे।