किसी भी मानवीय रिश्ते में समय-समय पर अनबन होती रहती है। और काम पर, और परिवार में, और प्रेमियों के बीच संबंधों में, संघर्ष की स्थिति उत्पन्न होती है। बहुत से लोग उन्हें काफी दर्दनाक अनुभव करते हैं। और बिल्कुल व्यर्थ। आपको यह सीखने की ज़रूरत है कि ऐसी स्थितियों से कैसे ठीक से संबंध स्थापित करें और संघर्ष को सक्षम रूप से कैसे हल करें।
मनोवैज्ञानिक सलाह देते हैं कि संघर्ष की स्थितियों को सकारात्मक रूप से व्यवहार करें - संबंधों को स्पष्ट करने और यहां तक कि संशोधित करने के अवसर के रूप में।
संघर्षों को हल करना सीखना
जब कोई संघर्ष उत्पन्न होता है, तो अपने साथी को भाप देना सुनिश्चित करें: उसके सभी दावों को शांति और धैर्य से सुनने की कोशिश करें, बिना किसी बाधा या टिप्पणी के। ऐसे में आपके और आपके विरोधी दोनों के लिए आंतरिक तनाव कम होगा।
भावनाओं को दूर करने के बाद, आप दावों की पुष्टि करने की पेशकश कर सकते हैं। उसी समय, स्थिति की निगरानी करना आवश्यक है ताकि संघर्ष का विपरीत पक्ष फिर से समस्याओं की रचनात्मक चर्चा से भावनात्मक चर्चा में न बदल जाए। यदि ऐसा होता है, तो आपको वाद-विवाद करने वाले को बौद्धिक निष्कर्षों पर चतुराई से मार्गदर्शन करने की आवश्यकता है।
नकारात्मक निकाल देंसाथी की भावनाओं को उसकी ईमानदारी से तारीफ देकर या सामान्य अतीत से कुछ अच्छा और सुखद याद दिलाकर किया जा सकता है।
विरोध को सही तरीके से कैसे हल किया जाए, इसके लिए विरोधी के प्रति सम्मानजनक रवैया एक पूर्वापेक्षा है। यह अत्यंत क्रोधी व्यक्ति को भी प्रभावित करेगा। यदि ऐसी स्थिति में साथी नाराज हो, व्यक्तिगत हो, तो निश्चित रूप से संघर्ष का समाधान संभव नहीं होगा।
अगर विरोधी खुद को नियंत्रित करने में विफल रहा और चिल्लाने लगा तो क्या करें? पारस्परिक दुर्व्यवहार में मत तोड़ो!
यदि आप स्वयं संघर्ष के लिए दोषी महसूस करते हैं, तो माफी मांगने से न डरें। याद रखें कि केवल स्मार्ट लोग ही ऐसा कर सकते हैं।
संघर्ष की स्थिति में व्यवहार के कुछ तरीके
संघर्ष को कैसे हल किया जाए, इस पर कई आजमाई हुई और परखी हुई तरकीबें हैं।
ट्रिक 1. एक तर्क को देखते हुए एक टिप्पणीकार के रूप में स्वयं की कल्पना करने का प्रयास करें। संघर्ष को ऐसे देखें जैसे कि बाहर से, और सबसे बढ़कर - अपने आप पर।
मानसिक रूप से अपने आप को एक अभेद्य टोपी या बुलेटप्रूफ बनियान के साथ बंद कर दें - आप तुरंत महसूस करेंगे कि आपके प्रतिद्वंद्वी के कड़वे और अप्रिय शब्द आपके द्वारा स्थापित बाधा के खिलाफ टूटते हैं, और अब इतनी तेज चोट नहीं करते हैं।
एक कमेंटेटर की स्थिति से यह देखकर कि संघर्ष में आप में किन गुणों की कमी है, अपने आप को अपनी कल्पना में उनके साथ समाप्त करें और तर्क जारी रखें जैसे कि आपके पास है।
यदि आप नियमित रूप से ऐसा करते हैं, तो गायब गुण वास्तव में दिखाई देंगे।
ट्रिक 2। विवाद करने वालों के बीच संघर्ष को कैसे हल करें? यह बहुत ही सरल तकनीक अक्सर न केवल तनाव को दूर करने में मदद करती है, बल्कि यहां तक किटकराव से बचें। आपको बस दूर जाने या दुश्मन से दूर जाने की जरूरत है। परस्पर विरोधी पक्ष शारीरिक रूप से जितने करीब होंगे, जुनून की तीव्रता उतनी ही अधिक होगी।
ट्रिक 3. एक गैर-मानक वाक्यांश या मजाक के साथ संघर्ष के क्षण में अपने प्रतिद्वंद्वी को आश्चर्यचकित करें। यह संघर्ष को सुलझाने का एक शानदार तरीका है। मजाक करने वाले व्यक्ति की कसम खाना मुश्किल है!
ट्रिक 4. यदि यह बिल्कुल स्पष्ट है कि वार्ताकार जानबूझकर संघर्ष को भड़काता है, अपमान करता है और बस जवाब देने का मौका नहीं देता है, तो ऐसी स्थिति में छोड़ना बेहतर है, यह कहते हुए कि आप इस स्वर में बातचीत जारी नहीं रखना चाहते हैं। इसे "कल" में ले जाना बेहतर है।
समय निकालना आपको शांत करेगा, आपको सही शब्द खोजने के लिए एक ब्रेक देगा। और जिस व्यक्ति ने झगड़ा भड़काया वह इस दौरान अपना आत्मविश्वास खो देगा।
संघर्ष में किन चीजों की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए
अच्छे आत्म-नियंत्रण संघर्ष की स्थिति से सफल निकास की कुंजी है।
आपको अपनी भावनाओं को नियंत्रित करना और शांत रहना सीखना होगा। भागीदारों या ग्राहकों के साथ संघर्ष के मामले में, यह सख्त वर्जित है:
- चिड़चिड़ा स्वर और गाली देना;
- अपनी श्रेष्ठता का स्पष्ट प्रदर्शन;
- प्रतिद्वंद्वी की आलोचना;
- अपने कार्यों में नकारात्मक इरादों की खोज करना;
- जिम्मेदारी को ठुकराना, पार्टनर पर सब कुछ दोष देना;
- प्रतिद्वंद्वी के हितों की अनदेखी;
- आम कारण में अपनी भूमिका को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करना;
- “दर्द धब्बे” पर दबाव।
संघर्ष से बाहर निकलने का सबसे अच्छा तरीका है कि इसे ऊपर न लाया जाए
मनोवैज्ञानिकसंघर्ष को सकारात्मक कारक के रूप में मानने की सलाह दी जाती है। यदि संबंध बनाने की शुरुआत में, संघर्ष के बिंदुओं को ध्यान में रखते हुए, उन्हें शांत न करें, तो आप शुरुआत में ही गंभीर झगड़ों को रोक सकते हैं।
हमें आग लगने से पहले ही "आग बुझाने" की कोशिश करनी चाहिए। इसलिए, संघर्ष को हल करने का सबसे अच्छा तरीका है कि इसे उस तक नहीं लाया जाए। वास्तव में, जीवन में पहले से ही कई कठिनाइयाँ हैं, और तंत्रिका कोशिकाएँ अभी भी काम आएंगी।
अक्सर टकराव का कारण अनकही नकारात्मकता का जमा होना होता है। एक व्यक्ति किसी सहकर्मी के व्यवहार में किसी बात से नाराज होता है या बस किसी प्रियजन की किसी आदत से नाराज होता है, लेकिन वह यह नहीं जानता कि यह कैसे कहा जाए ताकि रिश्ते खराब न हों। इसलिए, वह धैर्यवान और चुप है। प्रभाव ठीक इसके विपरीत है। संचित जलन जल्दी या बाद में अनियंत्रित रूप में फैल जाती है, जिससे गंभीर संघर्ष हो सकता है। इसलिए, "उबलते बिंदु" पर नहीं लाना बहुत महत्वपूर्ण है, लेकिन जैसे ही वे उठते हैं, शांतिपूर्वक और चतुराई से अपने दावों को व्यक्त करें।
संघर्ष से बचने के लिए कब नहीं
लेकिन ऐसे समय होते हैं जब आपको संघर्ष की स्थिति से बचना नहीं चाहिए, क्योंकि यह वह है जो समस्या को हल करने में मदद करेगी। आप जानबूझकर संघर्ष में जा सकते हैं यदि:
- किसी प्रियजन के साथ दुख की बात का पता लगाकर स्थिति को शांत करने की जरूरत है;
- रिश्ते को खत्म करने की जरूरत है;
- अपने प्रतिद्वंद्वी के सामने झुकने का मतलब है कि आप अपने आदर्शों के साथ विश्वासघात करें।
लेकिन आपको यह याद रखने की जरूरत है कि जानबूझकर संघर्ष में जाने से, आपको समझदारी से चीजों को सुलझाने की जरूरत है।
मेमो "कितनी सक्षमता सेसंघर्ष का समाधान करें"
जितनी जल्दी हो सके संघर्ष की स्थिति से बाहर निकलने के लिए और कम से कम नुकसान के साथ, हम क्रियाओं के निम्नलिखित क्रम की पेशकश करते हैं।
1. सबसे पहले, संघर्ष के अस्तित्व को मान्यता दी जानी चाहिए। हमें ऐसी स्थिति की अनुमति नहीं देनी चाहिए जहां लोग विरोध महसूस करें और अपनी चुनी हुई रणनीति के अनुसार कार्य करें, लेकिन इसके बारे में खुलकर बात न करें। पार्टियों की संयुक्त चर्चा के बिना इस तरह के संघर्ष को सुलझाना संभव नहीं होगा।
2. संघर्ष को पहचानने के बाद, वार्ता पर सहमत होना आवश्यक है। वे या तो आमने-सामने हो सकते हैं या किसी मध्यस्थ की भागीदारी के साथ जो दोनों पक्षों के लिए उपयुक्त हो।
3. निर्धारित करें कि वास्तव में टकराव का विषय क्या है। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, संघर्ष के पक्ष अक्सर समस्या के सार को अलग तरह से देखते हैं। इसलिए, विवाद को समझने के लिए सामान्य आधार खोजना आवश्यक है। पहले से ही इस स्तर पर, यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है कि क्या पदों का अभिसरण संभव है।
4. सभी संभावित परिणामों पर विचार करते हुए कई समाधान विकसित करें।
5. सभी विकल्पों पर विचार करने के बाद, एक पर समझौता करें जो दोनों पक्षों के अनुकूल हो। निर्णय को लिखित में रिकॉर्ड करें।
6. समाधान लागू करें। यदि यह तुरंत नहीं किया जाता है, तो संघर्ष केवल गहरा होगा, और फिर से बातचीत करना अधिक कठिन होगा।
हमें उम्मीद है कि हमारी सलाह आपकी मदद करेगी, अगर संघर्षों से बचना नहीं है, तो गरिमा के साथ उनसे बाहर निकलें।
