अमेरिकी निवेशक रॉबर्ट कियोसाकी ने वित्तीय समृद्धि हासिल करने पर अपनी एक किताब में इस सवाल का सटीक जवाब दिया है कि संपर्क कैसे किया जाए। उन्होंने कहा: "अमीर लोग कनेक्शन का एक नेटवर्क बनाते हैं, बाकी काम की तलाश करते हैं।" यह अभिव्यक्ति स्वयंसिद्ध की पुष्टि करती है कि केवल आवश्यक संपर्कों के माध्यम से ही कोई व्यक्ति सफल हो सकता है। यह न केवल वित्त और करियर के विकास पर लागू होता है, बल्कि व्यक्तिगत जीवन पर भी लागू होता है।
संचार क्या है
संचार सूचनाओं के आदान-प्रदान की प्रक्रिया है जो आपसी समझ की ओर ले जाती है। इस शब्द का लैटिन से अनुवाद "सामान्य, सबके साथ साझा" के रूप में किया गया है। आपसी समझ बनने पर ही संवाद होगा। संचार क्षमता संपर्क स्थापित करने की प्रत्यक्ष क्षमता है। प्रतिक्रिया इस बात की गारंटी है कि संपर्क हो गया है और लोगों ने एक दूसरे को सही ढंग से समझा है। प्रभावीसंचार में भागीदारों के बीच आपसी समझ की उच्चतम डिग्री, स्थिति का आकलन और संचार का विषय शामिल है। सक्षमता मानव संसाधनों की एक प्रणाली है जो समाज में प्रभावी संचार और समाजीकरण के निर्माण के लिए आवश्यक है।
खराब संचार के कारण
संपर्क करने की क्षमता का अभाव कई कारणों से हो सकता है:
- रूढ़िवादी। आसपास की दुनिया की टेम्पलेट धारणा, लोगों या स्थितियों के बारे में विशिष्ट उद्देश्य जानकारी की कमी।
- व्यक्तिगत द्वेष। जब लोगों के रिश्ते खराब होते हैं, तो उनके लिए आम सहमति बनाना मुश्किल होता है।
- पूर्वाग्रह। अहंकार के आधार पर, जब कोई व्यक्ति केवल अपने दृष्टिकोण को पहचानता है।
- तथ्यों की अवहेलना। यह क्षमता की कमी, निष्कर्ष पर कूदने की आदत के कारण है।
- वार्ताकार की ओर से रुचि की कमी। साथी का उदासीन रवैया संवाद के निर्माण में योगदान नहीं देता है।
- भाषण त्रुटियाँ। अपने विचारों को सही ढंग से व्यक्त करने की क्षमता का अभाव एक बाधा है (जल्दी, खराब शब्दावली, कमजोर अनुनय या अतार्किकता)।
- सामरिक और संचार रणनीति गलत चुनी गई।
संचार रणनीति
लोगों से सीधे संपर्क स्थापित करने की क्षमता संचार रणनीति पर निर्भर करती है। यह विभिन्न रूपों में आता है:
- खुले संचार में समान भागीदारों के बीच संवाद शामिल है। एक व्यक्ति अपनी बात कहने और वार्ताकार की राय सुनने के लिए तैयार है।
- बंद संचार उपलब्ध जानकारी को सही ढंग से आवाज देने की अनिच्छा या अक्षमता है।
- एकालाप संचार में किसी भी अवसर पर बोलने के लिए एक व्यक्ति का कथन और वार्ताकार की राय सुनने की इच्छा की कमी शामिल है।
- संवाद संचार सूचनाओं के आपसी आदान-प्रदान के रूप में होता है।
- भूमिका निभाने में एक व्यावसायिक बातचीत शामिल है।
- व्यक्तिगत का अर्थ है आपसी स्वीकारोक्ति।
संचार रणनीति
संपर्क कैसे करें, यह समझने के लिए, आपको न केवल रणनीति, बल्कि संचार की रणनीति का भी उपयोग करने की आवश्यकता है। प्रत्येक व्यक्ति अपने लिए वह रूप चुनता है जो उसे पसंद है, या बस स्थिति के अनुसार कार्य करता है। निम्नलिखित रूपों में रणनीति का प्रतिनिधित्व किया जा सकता है:
- परोपकारी;
- शत्रुतापूर्ण;
- तटस्थ;
- प्रभुत्व;
- बराबर;
- गुलाम।
धर्मनिरपेक्ष संचार के सिद्धांत
दूसरों के लिए सही दृष्टिकोण खोजने के लिए, लोगों के साथ संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने के लिए, आपको धर्मनिरपेक्ष संचार के नियमों से खुद को परिचित करना होगा:
- किसी अन्य व्यक्ति के हितों का सम्मान (विनम्रता, चातुर्य)।
- एक अन्य दृष्टिकोण के साथ स्वीकृति और सहमति।
- सद्भावना और सहानुभूति।
- सहयोग (एक व्यक्ति को संवाद के विषय में योगदान देना चाहिए)।
- मध्यम सूचनात्मक (इस बातचीत में आवश्यकता से अधिक और कम जानकारी नहीं)।
- सूचना की विश्वसनीयता (झूठ नहीं)।
- उपलब्धता (बिंदु पर बात करें)।
- अपने विचार व्यक्त करने में आत्मविश्वासी और स्पष्ट रहें।
- सूचना का सही विश्लेषण (यह समझना कि वार्ताकार किस बारे में बात कर रहा है)।
- वार्ताकार की व्यक्तिगत विशेषताओं की स्वीकृति।
पहले संचार का कोड
जीवन में बहुत कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि किसी अजनबी से संपर्क कैसे स्थापित किया जाए। इस तरह सबसे करीबी और सबसे लंबे रिश्ते की शुरुआत होती है। यह व्यक्तिगत जीवन, व्यवसाय, दैनिक या आवधिक संचार (पड़ोसी, साथी यात्री) पर लागू होता है। इसके लिए निम्नलिखित नियम लागू होते हैं:
- मुस्कुराओ। एक मुस्कान अद्भुत काम कर सकती है, क्योंकि किसी व्यक्ति की पहली छाप इस पर निर्भर करती है। मुस्कुराते हुए लोग तुरंत अपने आस-पास के लोगों के प्यारे हो जाते हैं।
- खुली सांकेतिक भाषा का प्रदर्शन करें। यदि कोई व्यक्ति अपनी भावनाओं को ठीक से व्यक्त करना जानता है, तो उसके पास अपनी पूरी उपस्थिति के साथ यह दिखाने का मौका है कि वह संचार के लिए खुला है।
- वार्ताकार की ख़ासियत पर जोर दें। यह पाखंड के बारे में नहीं है, बल्कि उन गुणों के बारे में है जो वास्तव में वार्ताकार में निहित हैं। उन्हें आवाज देने से डरो मत, क्योंकि हर कोई अपने बारे में कुछ अच्छा सुनकर प्रसन्न होता है।
- आम जमीन खोजें। करीबी रिश्तों को विकसित करने का सबसे अच्छा तरीका सामान्य हितों को खोजना है।
- अपने दर्शकों को खोजें। "अपने लोगों" को तुरंत पहचानना आवश्यक है, इसलिए भविष्य में संवाद करना आसान होगा।
- सकारात्मक ऊर्जा का उत्सर्जन करें। केवल सकारात्मक दृष्टिकोण ही सच्चे मित्रों को आकर्षित कर सकता है। लोग एक उदास और निराशावादी व्यक्ति से बचने की कोशिश करते हैं।
करीबी रिश्ते बनाना
पहली मुलाकात के बाद संपर्क कैसे स्थापित किया जाए यह सवाल बहुत महत्वपूर्ण है। आने वाले वर्षों में एक गहरा रिश्ता बनाए रखना बहुत महत्वपूर्ण है। मनोवैज्ञानिकों की सलाह इसमें मदद करेगी:
- लोगों में वास्तविक रुचि दिखाएं। एक रिश्ते में, असाधारण रूप से ईमानदार भावनाएं और निरंतर रुचि होनी चाहिए। लोग इसे महसूस करते हैं और कोशिश करते हैं कि संवाद करने का अवसर न चूकें।
- वार्ताकार के जीवन में रुचि लें। पार्टनर ने जिन स्थितियों या समस्याओं के बारे में बताया, उन्हें याद रखना जरूरी है। किसी अन्य व्यक्ति के जीवन में केवल ईमानदारी से भागीदारी ही आपसी समझ पैदा कर सकती है।
- सामान्य रुचियां खोजें। इससे आप एक-दूसरे को बेहतर तरीके से जान पाएंगे।
- खुले रहो। न केवल किसी और के जीवन में रुचि होना आवश्यक है, बल्कि आंशिक रूप से (आवश्यकतानुसार) उसे अपने रहस्यों के लिए समर्पित करना भी आवश्यक है।
- अधिक संवाद करें। रिश्तों को घनिष्ठ बनाने के लिए निरंतर संचार बनाए रखना आवश्यक है। सच्ची दोस्ती के लिए एक या दो बार पर्याप्त नहीं होगा।
लोगों को आपको पसंद करने के लिए कैसे प्रेरित करें
आवश्यक संपर्कों को लगातार स्थापित करने और बनाए रखने के लिए, आपको लोगों को जीतने की कोशिश करने की आवश्यकता है। अनुभवी पेशेवर निम्नलिखित अनुशंसाओं का उपयोग करने की सलाह देते हैं:
- एक नए क्लब में शामिल हों या समान विचारधारा वाले लोगों के कारण में शामिल हों;
- नए लोगों से मिलने की कोशिश करें;
- अपना मज़ाक करने से न डरें, बल्कि बहुत सावधानी से करें;
- ईमानदारी सेनए संपर्क खोजने की कोशिश करें, सेवानिवृत्त न हों और अपने लिए बहाने न खोजें;
- उन लोगों की मदद करें जिन्हें आप जानते हैं और अजनबियों की अधिक मदद करते हैं;
- नियमित आधार पर संबंध बनाएं;
- जो रिश्ते पैदा हुए हैं उन्हें आवाज न देने की कोशिश करें, लोगों को डर हो सकता है कि उनसे कुछ उम्मीद की जा रही है;
- मित्रता दिखाएं;
- विनम्र रहें;
- बात कर के अच्छा हो।
दूसरों से संपर्क स्थापित करने के लिए एक ही शर्त है: इच्छा होना। स्वभाव, परिस्थितियों और आदतों का प्रकार कोई मायने नहीं रखता अगर कोई व्यक्ति बाहरी दुनिया के लिए खुलता है और ईमानदारी से सच्चे दोस्त और समान विचारधारा वाले लोगों को ढूंढना चाहता है।
