साधारण जीवन में लोग हर दिन, हर मिनट एक दूसरे को जानकारी प्राप्त करते हैं और प्रदान करते हैं। इस तरह हम अपने व्यवहार के बारे में दूसरों के दृष्टिकोण को सीखते हैं और उनके प्रति अपने दृष्टिकोण को व्यक्त करते हैं। यह प्रक्रिया न केवल एक व्यक्ति के निजी जीवन में होती है, बल्कि कार्य समूह में भी होती है।
व्यापार में, प्रतिक्रिया उत्पादन प्रक्रियाओं के बारे में टिप्पणियों और विचारों का आदान-प्रदान है। यह जानकारी सकारात्मक या नकारात्मक हो सकती है। संगठन के कार्य के बारे में जानकारी प्राप्त करने का उद्देश्य टीम की गतिविधियों की ताकत और कमजोरियों को स्पष्ट करना है। सही ढंग से व्यक्त सकारात्मक प्रतिक्रिया, प्रेरणा के साथ, कर्मचारियों की उत्पादकता में काफी वृद्धि कर सकती है। यह उन्हें अपनी गलतियों को देखने और उन्हें सुधारने की अनुमति देता है।
बिजनेस मैनेजमेंट में फीडबैक को कर्मचारियों से मैनेजर के पास आने वाले संदेशों के रूप में समझा जाता है और इसके विपरीत। यदि आप किसी कर्मचारी की कार्य में रुचि नहीं जगाते हैं, तो वह अपनी क्षमताओं के अधिकतम 50% पर काम करेगा। प्रेरक प्रबंधन इस समस्या से निपटने में मदद करता है। यह एक ऐसे संगठन का नेतृत्व करने का एक तरीका है जो प्रबंधन के तरीके के रूप में प्रोत्साहनों पर निर्भर करता है।
प्रेरक प्रबंधन प्रेरणा को प्राथमिकता देता हैकड़े प्रशासनिक नियंत्रण पर। इस दृष्टिकोण की मदद से, बाहरी आवेगों के प्रभाव को पुनर्गठित करने, कर्मचारियों की गतिविधियों को समायोजित करने, सामान्य हितों, मूल्यों, मानदंडों के सामंजस्य के तरीकों की जागरूकता और पसंद है। सकारात्मक प्रतिक्रिया कर्मचारियों की गतिविधियों में बदलाव के केंद्र में है।
कई अलग-अलग प्रोत्साहन मॉडल हैं। कर्मचारियों की गतिविधियों और व्यवहार की प्रेरक शक्तियों की समझ के आधार पर, प्रत्येक नेता स्वयं प्रेरक प्रबंधन की अपनी अवधारणा बनाता है। न केवल मजदूरी बढ़ाने और काम करने की परिस्थितियों में सुधार करके, बल्कि लोगों के आत्म-सम्मान, उनकी क्षमता की भावना और उत्पादन प्रक्रिया से संतुष्टि को बढ़ाकर भी श्रम उत्पादकता में वृद्धि संभव है।
सकारात्मक प्रतिक्रिया रचनात्मक टीम वर्क का समर्थन करती है। इसे प्रदान करने की क्षमता एक अर्जित कौशल है। इसे निम्नलिखित तरीकों से विकसित किया जा सकता है:
- कर्मचारियों के काम का मूल्यांकन करते समय हर बात को आलोचना तक सीमित ना करें। बग को ठीक करने के तरीकों पर ध्यान दें। लोगों की गतिविधियों में ताकत खोजें और उनके भविष्य के काम की योजना बनाते समय उनका उपयोग करें।
- फीडबैक देते समय दूसरों की जरूरतों पर ध्यान दें।
- आपको काम के बारे में बातचीत के लिए तैयार रहने की जरूरत है, संचार के लिए खुला। वार्ताकार की बात ध्यान से सुनें।
- तथ्यों को व्यक्तिगत राय से अलग करें। अगर आपको कुछ समझ नहीं आ रहा है, तो एक प्रश्न पूछें।
- ऐसे व्यवहार पर ध्यान दें जो आसानी से हो सकेपरिवर्तन जो अभी तक एक व्यक्ति के लिए आदत नहीं बन गया है। अंतर्निहित व्यवहार को बदलना मुश्किल है, अक्सर निराशा होती है और उत्पादकता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।
- इंतजार करें जब तक कि कर्मचारी खुद आपसे अपने काम पर टिप्पणी करने के लिए न कहे। सकारात्मक प्रतिक्रिया तभी काम करती है जब लोग एक साथ संवाद करना चाहते हैं।
