पदों, हितों, विचारों के किसी भी विरोध को टकराव कहा जाता है।
एक सामान्य अर्थ में, टकराव सामाजिक व्यवस्था में असंगत प्रवृत्तियों का टकराव है। ये वर्ग मतभेद, वैचारिक और राजनीतिक विचारों के मामलों में घर्षण आदि हो सकते हैं। हालांकि, इस शब्द को सबसे जटिल और साथ ही मनोवैज्ञानिक परामर्श में प्रभावी तकनीकों में से एक कहा जाता है। आइए देखें कि परामर्श सत्र में अभी भी किन तकनीकों का उपयोग किया जाता है, और उनके बीच टकराव कैसे सामने आता है।
मनोवैज्ञानिक के साथ परामर्श केवल एक "स्वीकारोक्ति" नहीं है
एक व्यक्ति एक विशिष्ट समस्या के साथ एक विशेषज्ञ के पास आता है जिसे उसने खुद बार-बार हल करने की कोशिश की है, रिश्तेदारों, दोस्तों, शायद मनोविज्ञान की ओर भी। लेकिन समस्या बनी हुई है, और मनोवैज्ञानिक को एक बड़ी जिम्मेदारी सौंपी जाती है। उसे जटिल विचारों, पूर्वाग्रहों की उलझन को सुलझाना चाहिए, सच्चाई की तह तक जाना चाहिए और ग्राहक को दिखाना चाहिए। इसलिए, मानव आत्मा के क्षेत्र में एक विशेषज्ञ को न केवल ग्राहक की बात सुननी चाहिए, बल्कि सही तरीके से सवाल उठाने में सक्षम होना चाहिए, जो उसने सुना है उसकी एक सक्षम व्याख्या दें, परिकल्पनाएं सामने रखें, कभी-कभी यहां तक किग्राहक को उसकी समस्या का सार दिखाने के लिए उसका सामना करें, ताकि ग्राहक स्वयं देखे और समझे कि मनोवैज्ञानिक ने क्या देखा।
मनोवैज्ञानिक परामर्श में तकनीक
आइए संक्षेप में मनोवैज्ञानिक द्वारा उपयोग की जाने वाली मुख्य तकनीकों की रूपरेखा तैयार करें:
- प्रश्न पोस्ट करना - वे स्पष्ट करने वाले और विचारोत्तेजक हो सकते हैं।
- ग्राहक की सहानुभूति और स्वीकृति के रूप में आश्वासन और प्रोत्साहन।
- क्लाइंट की कहानी की भावनाओं और सामग्री को कैप्चर करने की तकनीक।
- मौन के विराम - क्लाइंट को प्राप्त जानकारी को पचाने का अवसर दें, और मनोवैज्ञानिक को सोचने का।
- परिकल्पना और व्याख्या।
- टकराव एक ऐसी तकनीक है जिसमें मनोवैज्ञानिक से विशेष कौशल, आत्मविश्वास और एक निश्चित गतिविधि की आवश्यकता होती है।
मनोविज्ञान और मनोचिकित्सा में टकराव
जब कोई क्लाइंट किसी मनोवैज्ञानिक को अपनी समस्या बताता है तो वह उसे बाहर से नहीं देख सकता। चूंकि ग्राहक की कहानी केवल एक तरफ की स्थिति है, कहानी में अनिवार्य रूप से एक व्यक्ति के निर्णय, बयान और भावनाओं में विरोधाभास शामिल हैं। क्लाइंट को इसकी भनक तक नहीं लगती, तो सलाहकार का काम इन अंतर्विरोधों को उसे बताना होता है। सामान्य तौर पर, टकराव मनोवैज्ञानिक की कोई प्रतिक्रिया है जो ग्राहक के व्यवहार या निर्णय के विपरीत है। सलाहकार एक व्यक्ति के साथ एक तरह के टकराव में प्रवेश करता है, उसे उसकी सभी चाल, चोरी आदि को इंगित करने के लिए संघर्ष करता है। इन तरकीबों के प्रयोग से मुवक्किल को पता ही नहीं चलता कि वह खुद को धोखा दे रहा है; यह एक तरह की सुरक्षा हैजानकारी जो संकेत दे सकती है कि वह अपनी समस्या के लिए दोषी है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि टकराव एक ग्राहक को अपमानित करने का एक तरीका नहीं है, बल्कि उसकी मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई तकनीक है। टकराव का इस्तेमाल तीन तरह से किया जाता है:
- जब ग्राहक का ध्यान उसके निर्णयों, भावनाओं, विचारों, व्यवहार और इरादों के विरोधाभास की ओर आकर्षित करना आवश्यक हो।
- जब ग्राहक अपने स्वयं के पूर्वाग्रहों और जरूरतों के कारण स्थिति को निष्पक्ष रूप से नहीं देख पाता है।
- जब कोई ग्राहक अनजाने में विशिष्ट परिस्थितियों और मुद्दों पर चर्चा करने से बचता है।
अपने काम में टकराव का उपयोग करते हुए, मनोवैज्ञानिक को अपनी जिम्मेदारी को समझना चाहिए, ठीक काम करने का कौशल होना चाहिए, किसी भी स्थिति में इसे सजा के रूप में या ग्राहक के रक्षा तंत्र को नष्ट करने के तरीके के रूप में उपयोग नहीं करना चाहिए।
