ऐसे लोग हैं जिनके साथ हम बात करने में सहज महसूस करते हैं, हम उनके साथ बात कर सकते हैं, हंस सकते हैं और मजे कर सकते हैं। और ऐसे लोग हैं जिनके साथ, इसके विपरीत, बातचीत के लिए एक सामान्य विषय खोजना असंभव है। यहां मुख्य बात संपर्क स्थापित करना है।
वार्ताकार को कैसे खुश करें?
संपर्क स्थापित करने में तीन मुख्य चरण शामिल हैं:
- मौखिक बातचीत। इसका तात्पर्य किसी व्यक्ति के साथ उचित संचार से है। भाषण में अश्लील भाव और अपशब्द नहीं होने चाहिए। यह जितना शुद्ध और सुंदर होता है, सुनने में उतना ही सुखद होता है।
- आवाज बातचीत। प्रत्येक वाक्यांश का सावधानीपूर्वक उच्चारण करते हुए, शांत स्वर में संवाद करना आवश्यक है। यदि कोई व्यक्ति गपशप करे या आधा शब्द निगल जाए, तो उसे समझना काफी मुश्किल है।
- दृश्य संचार। एक सुखद वार्ताकार को साफ-सुथरा दिखना चाहिए, यह आवश्यक है कि चेहरे का भाव अनुकूल हो, जिससे उसे अच्छी खुशबू आ रही हो। यह संभावना नहीं है कि कोई दूल्हे के साथ संवाद करने में प्रसन्न होगा।
गैर-मौखिक संचार।यह अवधारणा इशारों की तकनीक को संदर्भित करती है। यदि कोई व्यक्ति वार्ताकार को कुछ समझाने के प्रयास में अपनी बाहों को लहराते हुए और अचानक हरकत करता है, तो वह संदेह पैदा करेगा। मनोवैज्ञानिक कहते हैं कि एक खुला, आत्मविश्वासी आसन विश्वास में योगदान देता है।
इस प्रकार, एक ग्राहक के साथ संपर्क स्थापित करने की तकनीक तीन मुख्य स्तंभों पर टिकी हुई है: एक साफ-सुथरी उपस्थिति, सक्षम संचार और एक सुंदर आवाज। अपने लिए जज करें, आप पर अधिक विश्वास किसने जगाया होगा? एक सुखद व्यक्ति जो जानकारी को सही ढंग से या बेदाग, अराजक वाक्यांशों का उच्चारण करना और समझ से बाहर के इशारे करना जानता है। सहमत, निष्कर्ष स्पष्ट है।
पहला चरण है रिश्तों का नियमन
सुंदर रूप और सक्षम भाषण मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करने के लिए पर्याप्त नहीं हैं। बैठक को यथासंभव उत्पादक बनाने के लिए, पाँच और बुनियादी कदम उठाने की आवश्यकता है।
पहले चरण में रिश्तों का नियमन शामिल है। एक व्यक्ति जो उसके लिए एक अपरिचित समाज में है, उसे थोड़ी असुविधा महसूस होगी। सबसे पहले इस मनोवैज्ञानिक बाधा को दूर करना है।
पहली मुलाकात में सहमत ज्यादा और बहस कम करनी चाहिए। अपनी राय वार्ताकार की राय से थोड़ा अलग होने दें, आप इस असहमति को बाद में हल करेंगे। अब आपका मुख्य लक्ष्य मौखिक तनाव को दूर करना है। यदि बैठक व्यावसायिक सेटिंग में होती है, तो सामान्यीकृत विषयों पर थोड़ी बात करने की सिफारिश की जाती है, उदाहरण के लिए, मौसम के बारे में,खेल प्रतियोगिता हो या राजनीति। यहां, जो हो रहा है उसका आपका आकलन भी मेल खाना चाहिए।
यदि 20 मिनट के संचार के बाद विराम की अवधि कम हो गई है, और संवाद अधिक उत्पादक हो गया है, तो लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की प्रक्रिया का पहला चरण पूरा माना जा सकता है।
चरण दो - संपर्क का बिंदु
वार्ताकार के साथ संचार के दूसरे चरण में, सामान्य आधार खोजना आवश्यक है। इच्छुक व्यक्ति को उस व्यक्ति के बारे में अधिक जानकारी पहले से जानने की आवश्यकता है जिसके साथ बैठक की योजना बनाई गई है। शायद वह एक शौकीन शिकारी या मछुआरा है, प्राचीन वस्तुओं को इकट्ठा करता है, और सुई के काम में लगा हुआ है। आप सोशल नेटवर्क पर या आपसी दोस्तों के माध्यम से उसकी रुचियों के बारे में सब कुछ जान सकते हैं। अपने पसंदीदा शौक के बारे में, आपको संयोग से कहना होगा।
दूसरा चरण सफल माना जा सकता है यदि वार्ताकार बातचीत के दौरान ध्यान से देखता है और समय-समय पर अपने पसंदीदा विषय पर लौटता है। सामान्य आधार की सही खोज उपयोगी सहयोग और स्वयं के सुखद प्रभाव की गारंटी देती है।
तीसरा चरण - एक सिद्धांत की स्थापना
एक सामान्य सिद्धांत की स्थापना संचार प्रक्रिया में सबसे महत्वपूर्ण कदम है। यह अवधारणा आपके वार्ताकार के बारे में एक राय के गठन को संदर्भित करती है। कुल मिलाकर, ऐसे कई सिद्धांत हैं जिन पर आगे के संबंध आधारित हो सकते हैं।
- "मैं तैयार हूँ" - एक व्यक्ति एक आत्मविश्वासी व्यक्ति होता है। यह मुश्किल है, लगभग असंभवकुछ भ्रमित। वह किसी भी समस्या को एक सीमा के रूप में नहीं, बल्कि अपनी क्षमताओं की परीक्षा के रूप में मानेगी।
- "मैं खुला हूँ" - एक व्यक्ति अपने साथी के लिए पूरी तरह से खुला होता है। वह उसकी चापलूसी नहीं करता और सीधे अपने सकारात्मक और नकारात्मक गुणों के बारे में बात करता है। ऐसी मनोवैज्ञानिक वस्तु यह नहीं कहेगी कि वह हमेशा समय पर पहुंचेगा, वह कहेगा कि उसके पास, हर किसी की तरह, मानवीय गुण हैं जिन्हें वह नियंत्रित नहीं कर सकता (वाहन की उड़ान नहीं होगी, अलार्म घड़ी नहीं बजेगी, घर पर पाइप टूट जाएगा, आदि।) ई)
- "मैं सीधा हूँ" - एक व्यक्ति हमेशा हर चीज़ के बारे में सच बोलता है और कभी भी बेहतर दिखने के लिए अलंकृत नहीं करता है।
उपरोक्त सभी सिद्धांत लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने की प्रक्रिया में सकारात्मक भूमिका निभाते हैं। ऐसे कई सिद्धांत हैं जो वार्ताकार में नकारात्मक राय पैदा कर सकते हैं।
- "मैं संयमित हूं" - एक व्यक्ति मुश्किल से संपर्क करता है, वह अपने बारे में जानकारी नहीं देना चाहता है और उत्पादक संवाद के लिए तैयार नहीं है।
- "मुझे यकीन नहीं है" - एक व्यक्ति हमेशा अपनी क्षमताओं पर संदेह करेगा, वह किसी भी प्रश्न का सकारात्मक उत्तर नहीं दे पाएगा।
ऐसे गुण वार्ताकार को यह समझने देंगे कि उसके सामने किस तरह का व्यक्ति बैठा है, और क्या उसके पास उसके साथ संवाद जारी रखने की इच्छा होगी।
चौथा चरण - नुकसान
चौथा चरण तब शुरू होता है जब व्यावसायिक संपर्क स्थापित करने की प्रक्रिया कई दिनों तक चलती है।निकटता के साथ, साझेदार यह नोटिस करना शुरू कर देंगे कि वे एक-दूसरे के बारे में अधूरी जानकारी जानते हैं। इन "नुकसानों" के बारे में सच्चाई का पता लगाना एक आरंभकर्ता के रूप में कार्य करके ही संभव है। उदाहरण के लिए, आपको ऐसा लगा कि आपके साथ वाला व्यक्ति प्रत्यक्ष और पर्याप्त रूप से खुला नहीं है। उससे उत्तेजक प्रश्न पूछें और उसकी प्रतिक्रिया का ध्यानपूर्वक विश्लेषण करें। यह विधि शीघ्र ही सभी संभावित शंकाओं को दूर कर देगी।
पांचवां चरण - अनुकूलन
संपर्क स्थापित करने का अंतिम (अंतिम) चरण का तात्पर्य भागीदारों के एक-दूसरे के अनुकूलन से है। इस अवधि तक, दो मनोवैज्ञानिक वस्तुएं पहले से ही एक दूसरे के बारे में सभी सकारात्मक और नकारात्मक गुणों को जानती हैं। अब इस जानकारी के आधार पर वे अपने पार्टनर से संपर्क कर सकते हैं।
यह किस लिए है?
यह अलग से बात करने लायक है कि आपको संचार की प्रक्रिया में इस संबंध को विकसित करने की आवश्यकता क्यों है:
- क्लाइंट में विश्वास जगाने के लिए उसके साथ संपर्क स्थापित करने की तकनीकों और तरीकों को जानना महत्वपूर्ण है। एक उचित ढंग से व्यवस्थित बातचीत उसे सकारात्मक तरीके से स्थापित करेगी - यह एक उत्पादक संबंध का आधार है।
- साक्षात्कार में इन गुणों का होना बहुत जरूरी है। एक व्यक्ति जो साफ-सुथरे कपड़े पहनता है, सुंदर बोलता है, और सकारात्मक संचार सिद्धांतों को अपनाता है, उसे यह नौकरी मिलने की अधिक संभावना है।
- हर व्यवसायी को संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की प्रक्रिया के बारे में पता होना चाहिए। उचित संचार का उसकी गतिविधियों पर बहुत प्रभाव पड़ेगा। कौन ऐसे अज्ञानी के साथ सहयोग करना चाहता है जिससे निपटना अप्रिय हो?
- सहीसंबंध बनाना सभी के लिए आवश्यक है। आखिरकार, हर दिन लोग दुकानों, रेस्तरां, परिवहन और अन्य सार्वजनिक स्थानों पर अन्य व्यक्तियों के साथ निकटता से बातचीत करते हैं। "गुणवत्ता" संचार आपके बारे में सकारात्मक राय बनाता है।
प्रतिक्रिया
प्रतिक्रिया संपर्क स्थापित करने का एक और तरीका है। यह दृष्टिकोण आपको अपने वार्ताकार के बारे में सही राय बनाने की अनुमति देगा।
- आपको इस बात पर ध्यान देने की आवश्यकता है कि कोई व्यक्ति प्रश्न का उत्तर कैसे देता है। यदि वह आँखों में देखता है, तो यह इंगित करता है कि वह यथासंभव रुचि रखता है, संचार का विषय वास्तव में उसके करीब है। कमरे या खिड़की की स्थिति पर एक सुस्त नज़र रुचि की कमी का संकेत देती है।
- यदि कोई व्यक्ति बातचीत के दौरान नोटबुक में कुछ नोट्स बनाता है तो यह बहुत अच्छा संकेत है। इससे पता चलता है कि वह जिम्मेदारी से बातचीत के लिए संपर्क करता है। आपको इस बात पर ध्यान देना चाहिए कि उन्होंने जितना हो सके अपना ध्यान किन क्षणों पर केंद्रित किया।
- बातचीत के दौरान विभिन्न बाधाएं दिखाई देंगी। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति विभिन्न शब्दों और योगों की व्याख्या को नहीं समझेगा। यह एक अच्छा संकेत है यदि वह बहुत सारे प्रश्न पूछता है और चल रही बातचीत की तह तक जाने की कोशिश करता है।
प्रतिक्रिया एक बहुत ही सूक्ष्म मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण है। अगर आप अपनी एक अच्छी छाप बनाना चाहते हैं, तो इन बारीकियों पर पहले से ध्यान देना जरूरी है।
उपस्थिति
संपर्क करने का सबसे प्रभावी तरीका जबवार्ता - एक आकर्षक छवि बनाना। साक्षात्कार के लिए सबसे महंगे सूट पहनना अवांछनीय है। यह महत्वपूर्ण है कि छवि संयमित और साफ-सुथरी हो।
एक महिला को बातचीत के लिए एक स्टाइलिश पोशाक पहनने की सलाह दी जाती है, जो सभी फायदों पर जोर देगी और उसके फिगर की खामियों को छिपाएगी। एक और अच्छा विकल्प एक औपचारिक सूट है। किसी भी स्थिति में कपड़े पैर और छाती नहीं दिखाना चाहिए। इस तरह की भ्रष्ट छवि वार्ताकार में विश्वास को प्रेरित करने की संभावना नहीं है। जितना हो सके बालों को स्टाइल करना चाहिए। यह आवश्यक है कि मेकअप दोषपूर्ण न हो, बल्कि, इसके विपरीत, चेहरे की प्राकृतिक सुंदरता पर जोर देता है। मैनीक्योर के लिए, आपको विवेकपूर्ण वार्निश चुनना चाहिए।
पुरुषों को बिजनेस सूट पहनकर मीटिंग में जाने की सलाह दी जाती है। शर्ट के साथ क्लासिक जींस एक बढ़िया विकल्प हो सकता है। यह बिल्कुल भी जरूरी नहीं है कि कपड़े किसी एलीट डिजाइनर के ही हों। आमतौर पर वार्ताकार जूते की गुणवत्ता और घड़ियों के ब्रांड पर ध्यान देते हैं। एक एक्सेसरी किसी व्यक्ति के बारे में विशेष प्रभाव डाल सकती है।
हमें रंग पैलेट के बारे में भी बात करनी चाहिए। एक साक्षात्कार के लिए, कई चमकीले रंगों को संयोजित करने की अनुशंसा नहीं की जाती है। उदाहरण के लिए, यदि ब्लाउज या शर्ट चमकीला है, तो सहायक उपकरण, पतलून या स्कर्ट और जूते तटस्थ होने चाहिए।
गैर-मौखिक संचार
गैर-मौखिक संचार एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। मनोवैज्ञानिक इसे गुप्त संवाद कहते हैं। बातचीत के दौरान कोई व्यक्ति कैसा व्यवहार करता है, यह बहुत कुछ बता सकता है। उदाहरण के लिए, यदि वह आलस्य से बैठता है, तो सबसे अधिक संभावना है कि वह बंद हैया कुछ छुपा रहा है। एक खुली, आरामदेह मुद्रा संवाद करने की उसकी इच्छा को इंगित करती है।
अगर कोई व्यक्ति घबराया हुआ है तो आपको सतर्क हो जाना चाहिए। यह संकेत दे सकता है कि उसे खुद पर भरोसा नहीं है या वह कुछ छिपा रहा है। सुगम संकेत निम्नलिखित होंगे: यदि वार्ताकार अपने हाथों में कुछ छूना शुरू कर देता है, उदाहरण के लिए, कपड़े या एक चम्मच से एक बटन के साथ सक्रिय रूप से फ़िदा होना।
आपको चेहरे के भावों की सावधानीपूर्वक जांच करने की आवश्यकता है। एक बड़ा प्लस अगर किसी व्यक्ति के चेहरे पर एक दोस्ताना मुस्कान है। यह एक संकेत है कि वह उत्पादक संचार के मूड में है।
बच्चे से संपर्क स्थापित करना
बच्चे से संपर्क स्थापित करने के बारे में अलग से बात करने लायक है। यदि आप इसे सही करते हैं, तो आप निश्चित रूप से करीब आ सकते हैं। संचार में सुधार के लिए कई प्रभावी मनोवैज्ञानिक तरीके हैं। उनमें से निम्नलिखित हैं:
- गहन लय हमारे जीवन में अपने ही नियम लाती है। माताएं अपने करियर, रूप-रंग, घर के कामों और अन्य उपयोगी चीजों के निर्माण में लगी हुई हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कितना कठिन है, अपने बच्चे के साथ संवाद करने या खेलने के लिए दिन में कम से कम एक घंटा आवंटित करना उचित है।
- आपको अपने बेटे या बेटी के साथ जितना हो सके शांति से बात करनी चाहिए, बिना अपने स्वर को बढ़ाए। यदि कोई माता-पिता लगातार अपनी संतान को डांटते हैं, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि वह एक बंद व्यक्ति के रूप में बड़ा होगा।
- आपको बस अपने बच्चे से प्यार करने की जरूरत है। उसके साथ किताबें पढ़ें, टहलने जाएं, घर की सफाई करें, साथ में खाना बनाएं और सिर्फ बातें करें। शैक्षणिक शिक्षा के साथ सबसे योग्य नानी भी एक प्यारी माँ की देखभाल की जगह नहीं ले सकती।
बच्चे के साथ संपर्क स्थापित करना वास्तव में बहुत महत्वपूर्ण है। यह प्रियजनों के बीच भरोसेमंद संबंधों के निर्माण में योगदान देता है, जो महत्वपूर्ण है।
निष्कर्ष
यदि आप लोगों के साथ संवाद करना नहीं जानते हैं, तो हर साक्षात्कार विफलता में समाप्त होता है, आपको रिश्तेदारों के साथ संबंधों में समस्या होती है, तो यह सोचने का समय है कि लोगों के बीच संपर्क कैसे स्थापित किया जाए। कुछ सरल नियम आपको इसे और अधिक सफलतापूर्वक करने की अनुमति देंगे।
