किसी चीज़ में किसी व्यक्ति के विश्वास का सार क्या है? हम अपनी बात दूसरों तक पहुंचाने के लिए क्या करते हैं? अक्सर, लोग अपने अधिकार और अपने शब्द के वजन पर अधिक भरोसा करते हैं, या अधिक लचीला होने की कोशिश करते हैं और अनुनय के विभिन्न तरीकों का सहारा लेते हैं। बेशक, दूसरा विकल्प अक्सर अधिक प्रदर्शन देता है और इसका उपयोग करना सही काम है।
कम से कम इसलिए कि प्रत्येक व्यक्ति व्यक्तिगत है और उसके पास विविध प्रकार के जीवन मूल्य, विश्वदृष्टि, पालन-पोषण का स्तर, शिक्षा और संस्कृति है। अनुनय की शक्ति और लोगों को प्रभावित करने की कला ऐसे प्रश्न हैं जो बहुत शोध का विषय रहे हैं।
किसी को कुछ समझाने के लिए क्या करना पड़ता है?
आइए जय कांगर के बयानों के आधार पर इस सवाल का विश्लेषण करते हैं। उनका कहना है कि किसी व्यक्ति को समझाने के लिए आपको चार तत्वों पर आधारित होना चाहिए:
- विश्वास;
- आकर्षण;
- लाइवसबूत;
- भावनात्मक संबंध।
केवल अग्रानुक्रम में, ये गुण एक प्रभावी परिणाम देते हैं। और यह बिल्कुल ध्यान देने योग्य है कि अनुनय की शक्ति एक कला है।
विश्वास का सार क्या है?
कई लोग दृढ़ता से मानते हैं कि यह अवधारणा कुछ बेचने या अन्य लोगों को आपकी बात स्वीकार करने के लिए मनाने की क्षमता पर आधारित है। हालाँकि, यह पूरी तरह से सच नहीं है, सबसे पहले, यहाँ हम आपसी समझ खोजने की बात कर रहे हैं। अगर यह हासिल किया जा सकता है तो ही काम दोनों पक्षों के लिए पारस्परिक रूप से लाभकारी होगा। यह नेताओं और प्रबंधकों के लिए विशेष रूप से सच है, क्योंकि उनके काम का सार दूसरों की मदद से अपने लक्ष्यों को प्राप्त करना है।
अक्सर हम पाते हैं कि वे अपने तरीकों में काफी कठोर हो सकते हैं, यहां तक कि आक्रामक भी, जिससे दूसरों को अधीन होने के लिए मजबूर किया जा सकता है। लेकिन लंबी अवधि में यह तकनीक काम नहीं करती है। यह पता चला है कि टीम को यह विश्वास दिलाना कि लक्ष्य हासिल करना उनकी सचेत पसंद है, एक वास्तविक कला है। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, अगर टीम के कर्मचारी ठीक से प्रेरित हों, तो वे पहाड़ों को हिला सकते हैं।
तो आइए देखते हैं अनुनय की शक्ति और लोगों पर प्रभाव, क्या करें और कैसे करें?
विश्वास स्थापित करें
सभी लोग अलग हैं और कोई भी एक जैसा नहीं है, इसलिए प्रत्येक व्यक्ति को अपने स्वयं के दृष्टिकोण और लोगों को समझाने की अपनी शक्ति की आवश्यकता होती है। कार्य सरल हो जाता है यदि आपके अनुनय का उद्देश्य उसी क्षेत्र में काम करता है जिसमें आप समान स्तर की शिक्षा रखते हैं। यानी आम जमीन खोजने के लिएयह बहुत आसान हो जाएगा।
बातें अलग हैं अगर यह आपके लिए पूरी तरह अजनबी है, जो दुनिया के बारे में एक अलग नज़रिया रखता है, एक अलग संस्कृति से ताल्लुक रखता है। यह चरित्र पर भी निर्भर करता है: कुछ लोगों को जल्दी से विश्वास में घसीटा जाता है, जबकि अन्य के लिए यह एक बहुत ही कठिन प्रक्रिया है। तथ्य यह है कि अगर किसी व्यक्ति को आप पर भरोसा नहीं है, तो उसे किसी भी चीज़ के लिए मनाना असंभव है। यहां यह केवल धैर्य और कार्य करने के लिए रहता है। विश्वास एक अच्छी प्रतिष्ठा, लोगों की मदद करने, सम्मान और सत्यनिष्ठा पर आधारित है।
लोगों को हमारी तरफ करें
यदि आपका लक्ष्य सकारात्मक तरीके से दर्शकों का ध्यान अपनी ओर आकर्षित करना है तो सबसे पहले यह निर्धारित करना होगा कि उनकी रुचियां क्या हैं, ये लोग क्या लाभ ढूंढ रहे हैं। किसी स्थिति का विश्लेषण करने के सबसे आसान और सबसे प्रभावी तरीकों में से एक समान परिस्थितियों के पिछले अनुभव का विश्लेषण करना है। आपका काम इस सवाल का जवाब देना है कि दर्शकों ने पहले क्या आकर्षित किया?
ऐसा करने के लिए, निम्नलिखित बिंदुओं का विश्लेषण करें:
- निर्धारित करें कि आपके संभावित दर्शकों में क्या दिलचस्पी है;
- एक खुला संवाद बनाने की कोशिश करें, समस्याओं पर चर्चा करें, पहल को प्रोत्साहित करें और अपने दर्शकों के विचारों को सुनें;
- अपने खुद के विचारों और मान्यताओं पर उन लोगों के साथ चर्चा करने के लिए समय निकालें जिन पर आप सबसे अधिक भरोसा करते हैं।
ये तीन पहलू बुनियादी हैं, इनके बिना यह पता लगाना लगभग असंभव है कि आपके दर्शक वास्तव में क्या चाहते हैं।
अगर हम जीवित सबूत पेश करें तो क्या होगा?
पिछला होने परमंच समाप्त हो गया है, दर्शकों को सबूत प्रदान करने के लिए आगे बढ़ने का समय है कि उन्हें वह मिलेगा जो वे चाहते हैं और यह लाभ आपके से कम नहीं होगा। दूसरे पक्ष को यह समझाने के लिए कि आप सही हैं, आपको यह साबित करने के लिए प्रयास करना चाहिए कि आपका विचार काम कर रहा है और किसी के पास कुछ भी नहीं रहेगा। निम्नलिखित टिप्स इस मामले में मदद करेंगे:
- अपने विचार को दुनिया की यथार्थवादी तस्वीर में फिट करने के लिए, मजबूत रूपकों का उपयोग करें।
- अपने विश्वासों के बारे में बताना पर्याप्त नहीं है, आपको वास्तविक उदाहरणों के साथ जानकारी को पूरक करने की भी आवश्यकता है, अधिमानतः व्यक्तिगत अनुभव से।
- साथ ही, अनुनय के उद्देश्यों के लिए उपमाएँ बढ़िया काम करती हैं।
इस तरह की सरल तकनीकों का उपयोग करना आपके दर्शकों के लिए सबसे पहले यह देखने का एक शानदार अवसर है कि विभिन्न कोणों से क्या हो रहा है और विरोधाभासों को दूर करें।
प्रक्रिया पूरी करना
किसी व्यक्ति को तार्किक दृष्टि से समझाना एक बात है, लेकिन प्रक्रिया यहीं समाप्त नहीं होती है। भावनात्मक संबंध बनाने पर विचार करें। आप अक्सर यह राय पा सकते हैं कि अनुनय की प्रक्रिया के इस पहलू का कोई मतलब नहीं है, लेकिन ऐसा बिल्कुल नहीं है। यदि आप अपनी भावनाओं का उपयोग करते हैं तो आप कम से कम एक भावनात्मक संबंध बना सकते हैं। यदि आप दिखाते हैं कि आप एक विचार से जल रहे हैं, कि आप उत्साह के साथ काम कर रहे हैं, तो आपके दर्शकों को आपके विचारों पर संदेह करने का कोई मौका नहीं मिलेगा।
दूसरों के डर और अविश्वास को भी दूर करना न भूलें। इसके साथ सामंजस्य बिठाने के लिए आपको अपने दर्शकों के मूड को महसूस करना सीखना होगा। जितना हम तर्क पर भरोसा करना चाहेंगे, लेकिन निर्णय लेने की प्रक्रिया में भावनाएं प्राथमिक कारक हैं।निर्णय और प्रेरणा। इसलिए, यदि आप यथासंभव निष्पक्ष व्यवहार करने का प्रयास करते हैं, तो दर्शकों के साथ भावनात्मक संबंध बनाना बेहद मुश्किल होगा। इसलिए भावनाओं को समझाने के लिए ज़रूर इस्तेमाल करें।
क्या न करें?
ऐसे कई मिथक हैं जो न केवल समझाने की प्रक्रिया में मदद करते हैं, बल्कि हस्तक्षेप भी करते हैं। आइए उनमें से सबसे आम का विश्लेषण करें:
- अकेले मजबूत तर्कों पर भरोसा न करें। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, सभी लोग तर्क और तथ्यों का पालन नहीं करते हैं। स्वाभाविक रूप से, कोई तर्क नहीं है, और जितना संभव हो उतने होने दें, लेकिन इस मामले में, याद रखें कि ज्यादातर लोग सबसे पहले उनकी भावनाओं को सुनते हैं।
- अपना आइडिया बेचने की कोशिश न करें। कुछ लोगों को घुसपैठ पसंद होती है, और किसी को इस्तेमाल किए जाने की भावना पसंद नहीं होती है।
- अल्टीमेटम भूल जाओ, लचीला बनो।
यहां और अभी ज्यादा मांग न करें। यदि आप पहली बार किसी व्यक्ति को प्रभावित करने में सफल नहीं हुए हैं, तो परेशान न हों, धैर्य रखें, अपनी गलतियों का विश्लेषण करें। दूसरा मौका किसी ने रद्द नहीं किया।
