संगठन में अनौपचारिक संबंध क्या है? ये वे रिश्ते हैं जो सिर्फ व्यवसाय नहीं रह जाते हैं और व्यक्तिगत हो जाते हैं। यह हमेशा होता है। दरअसल, कभी-कभी सहकर्मियों को परिवार के सदस्यों की तुलना में अधिक बार देखा जा सकता है। कोई आश्चर्य नहीं कि एक व्यक्ति काम पर एक रिश्ता बनाने की कोशिश करता है जिससे वह कार्यालय जाना चाहता है।
परिभाषा
अनौपचारिक संबंध ऐसे रिश्ते हैं जिन्हें शायद ही व्यवसाय कहा जा सकता है। वे आमतौर पर छोटे संगठनों में होते हैं। ऐसी कंपनियों के कर्मचारी बहुत करीब से संवाद करते हैं, और कभी-कभी वे रिश्तेदार या सबसे अच्छे दोस्त होते हैं। अच्छे दोस्तों के लिए संयुक्त व्यवसाय बनाना शुरू करना असामान्य नहीं है। युवा टीम में परिचित होने का स्वागत करते हैं, वे इसे प्रोत्साहित भी करते हैं। इसे किस प्रकार व्यक्त किया जा सकता है? छुट्टियों के संयुक्त उत्सव में, कॉर्पोरेट पार्टियां और बस सप्ताहांत एक करीबी सर्कल में बिताना।
अनौपचारिक संबंध बनाए रखने वाले कर्मचारी केवल व्यवसाय से अधिक जानते हैंउनके सहयोगियों की पकड़, लेकिन उनके निजी जीवन पर भी। लोग जानते हैं कि कौन किसके साथ डेटिंग कर रहा है, उनके कितने बच्चे हैं और वे अपना ख़ाली समय कैसे बिताते हैं। महिलाओं के समूहों में अनौपचारिक संबंध अधिक आम हैं। यह आश्चर्य की बात नहीं है जब आप समझते हैं कि कर्मचारियों के बीच घनिष्ठता लगातार, स्पष्ट बातचीत के माध्यम से प्राप्त की जाती है।
गठन
जो लोग सप्ताह में 5 दिन अपने सहयोगियों के साथ निकट संपर्क में रहने के लिए मजबूर होते हैं, वे एक ही टीम का हिस्सा बन जाते हैं। कुछ कार्यालय अनौपचारिक संबंध स्थापित करने से बचने का प्रबंधन करते हैं, जबकि अन्य नहीं करते हैं। अति निकट आबंध का निर्माण क्या निर्धारित करता है?
- अपनापन का अहसास। व्यक्ति एक टीम का हिस्सा बनना पसंद करता है। इस तथ्य का अहसास ही कि आप केवल एक व्यक्ति नहीं हैं, बल्कि एक सामान्य कारण के तंत्र में एक दलदल हैं, आत्म-सम्मान को बढ़ाता है। एक व्यक्ति इस सोच से खुद को सुकून देता है कि उसके साथी उसके बिना सामना नहीं कर सकते, और अक्सर यह सच है।
- इच्छुक। जब कोई व्यक्ति कार्यस्थल और पूरे संगठन को समग्र रूप से पसंद करता है, तो वह कंपनी को बढ़ने में मदद करने के लिए अपने सभी प्रयासों को निर्देशित करेगा। एक सामान्य कारण में रुचि लोगों को मजबूती से जोड़ती है।
- आपसी सहायता। एक व्यक्ति उन लोगों के प्रति सहानुभूति महसूस करता है जो उसके बचाव में आते हैं। और जब एक टीम के सदस्य को अपने सहयोगियों पर भरोसा होता है, तो वह विश्वास विकसित करता है। और विश्वास किसी भी करीबी रिश्ते की नींव होता है।
- निकट संचार। जो लोग हर दिन एक कप चाय या कॉफी पर एक-दूसरे के साथ संवाद करते हैं, वे व्यक्तिगत समस्याओं को अपने तक ही सीमित नहीं रख सकते। वे उनके साथ साझा करते हैंअन्य, सलाह मांग रहे हैं, और समाधान खोजने के लिए मिलकर काम कर रहे हैं।
- आपसी सुरक्षा। जब कोई व्यक्ति अपने सहयोगी के लिए सहानुभूति और विश्वास महसूस करता है, तो वह उस व्यक्ति की रक्षा करने का प्रयास करेगा। अधिकारियों के सामने एक दूसरे के लिए आपसी कवर उन्हें एक साथ लाता है।
विशेषता
किसी भी करीबी टीम में उसके सदस्य अच्छे संबंध बनाए रखेंगे। और आप अनौपचारिक संचार की विशेषता कैसे बता सकते हैं?
- समूह के साथ पहचान। करीबी दोस्तों की टीम में काम करने वाले लोग गतिविधि के फल को अपना नहीं, बल्कि एक समूह के रूप में देखेंगे। ऐसे समूह के सदस्यों से "मैं" शब्द नहीं, बल्कि "हम" शब्द सुन सकते हैं। व्यक्ति की पहचान एक बड़े परिवार के सदस्य के रूप में होगी।
- व्यक्तिगत संपर्क। किस टीम में मधुर संबंध बनाए जा सकते हैं? जिसमें सभी को एक-दूसरे से खुलकर बात करने का मौका मिलता है। अगर लोग अपने दोस्तों के साथ एहसान नहीं करते हैं, तो उनका रिश्ता अनौपचारिक होगा।
- भूमिकाओं का वितरण। किसी भी टीम की तरह, अनौपचारिक में व्यक्तित्वों का स्पष्ट क्रमांकन होगा। प्रत्येक व्यक्ति अद्वितीय है और यह दिखाएगा। एक व्यक्ति सावधान रहेगा, दूसरा बहुत खुला रहेगा, और तीसरे के लिए अपनी स्पष्टता को छिपाना मुश्किल होगा।
के लिए
औपचारिक और अनौपचारिक दोनों तरह के संबंधों के अपने फायदे और नुकसान हैं। नीचे उन टीमों के गुण हैं जो निकट संचार को प्रोत्साहित करते हैं।
- अच्छा माहौल। लोग चल रहे हैंआनंद के साथ काम करने के लिए। वे अपनी सेवा को दोस्तों के साथ एक कैफे की यात्रा के रूप में देखते हैं। इस वजह से, टीम में कभी-कभार ही कलह और झगड़े होते हैं। सहकर्मियों का सामान्य मिजाज अक्सर सकारात्मक होता है।
- कंपनी के प्रति वफादारी। अच्छे पेशेवर जिन्हें फर्म में असली दोस्त मिल गए हैं, नौकरी छोड़ने से पहले दो बार सोचेंगे। यहां तक कि अगर एक योग्य शिल्पकार को किसी अन्य संगठन में उच्च वेतन की पेशकश की जाती है, तो भी वह प्रस्ताव को अस्वीकार कर सकता है, क्योंकि वह नए सामाजिक संबंध बनाने में दिलचस्पी नहीं लेगा।
- कंपनी के विकास के लिए प्रयासरत। टीम का प्रत्येक सदस्य, जिस पर अनौपचारिक संबंधों का दबदबा है, अपने संगठन को विकसित करने का प्रयास करेगा। क्यों? प्रबंधन और सहकर्मियों के साथ अच्छे संबंध अधिक कुशल कार्य में योगदान देंगे।
विपक्ष
अनौपचारिक संबंध प्रयास करने के लिए कुछ नहीं हैं। ज्यादातर नेता यही सोचते हैं। वे यह राय क्यों रखते हैं?
- आत्मज्ञान की कमी। जब कोई व्यक्ति जानता है कि उसे प्यार और सराहना की जाती है, तो वह विकास में रुचि खो देता है। टीम एक परिवार की तरह है। यदि सहकर्मियों में से कोई एक सफल नहीं होता है, तो बाकी सभी लोग अपनी आँखें बंद करके खामियों को देखेंगे। अक्सर ऐसा होता है कि एक कर्मचारी एक अच्छा कहानीकार होता है, लेकिन एक बुरा कार्यकर्ता होता है।
- गपशप। जहां घनिष्ठ संचार होता है, वहां हमेशा अफवाहों और चूक के लिए जगह होती है। सिर्फ महिलाएं ही नहीं बल्कि पुरुष भी एक-दूसरे को गॉसिप करना पसंद करते हैं। बदनामी और बदनामी किसी भी टीम में स्वस्थ संबंधों को कमजोर कर सकती है।
- प्रगति में मंदी। एक करीबी टीम अक्सर किसी भी नवाचार का विरोध करती है। लोगों को लगता है कि उनकी नाजुक दुनिया, जिसे बनाने के लिए उन्होंने कड़ी मेहनत की है, ढह सकती है अगर बॉस कुछ और कर्मचारियों को काम पर रखता है, किसी को प्रशिक्षण के लिए भेजता है, या नए उपकरण खरीदता है।
संरचना
एक संगठन के भीतर अनौपचारिक संबंधों को वरदान और अभिशाप दोनों के रूप में देखा जा सकता है। सहकर्मियों के बीच घनिष्ठ संबंध का प्रभाव उनकी कार्य गतिविधियों और परिणामस्वरूप दक्षता पर पड़ता है। ऐसी टीम को सफलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए, बॉस को एक अच्छा मनोवैज्ञानिक होना चाहिए। निर्देशक को अपने अधीनस्थों के बीच विकसित संबंधों का विश्लेषण करना चाहिए। अनौपचारिक संबंधों की संरचना इस प्रकार है:
- अपना और अन्य। जिस समूह में अनौपचारिक संचार शासन करता है, वहाँ एक स्पष्ट सीमा होती है जो उनके और बाकी के बीच होती है। टीम के सदस्यों की अपनी भूमिकाएँ होती हैं, जिन्हें गुप्त रूप से वितरित किया जाता है। बाहरी व्यक्ति के लिए संचार के ऐसे चक्र में प्रवेश करना कठिन होता है, और कभी-कभी ऐसा करना असंभव होता है।
- पदानुक्रमित सीढ़ी को बढ़ावा दें। हर समूह में नेता और बाहरी लोग होते हैं। एक टीम में जहां अनौपचारिक संचार राज करता है, आपकी सामाजिक भूमिका को बदलना मुश्किल नहीं होगा।
- नीचे का जुल्म। अधिकारी अक्सर अपने विशेषाधिकार प्राप्त स्थिति का लाभ उठाते हैं। इसलिए अक्सर नवागंतुक या वे लोग जो अभी तक टीम के सदस्य नहीं बने हैं, बाकी लोगों द्वारा प्रताड़ित किया जाता है।
- अनिर्दिष्ट नियमों का अनुपालन। "सम्मान की संहिता", जिसका टीम के सभी सदस्यों को पालन करना चाहिए, कहीं भी नहीं लिखा है, लेकिन इसका उल्लंघन हैटीम में गंभीर असहमति हो सकती है।
नेता
रिश्ते की अनौपचारिक प्रकृति इस तथ्य में योगदान करती है कि व्यक्ति समूह में दिखाई देते हैं जो एक प्रमुख स्थान पर काबिज हैं। ऐसे व्यक्ति को अनौपचारिक रूप से नेता माना जाता है। वह सभी उभरते मुद्दों को हल करता है, यह उसके लिए है कि वे मदद के लिए मुड़ते हैं, और यह वह है जो दूसरों की तुलना में वरिष्ठों के साथ बेहतर संवाद करता है। एक नेता में क्या गुण होते हैं? उसे सक्रिय होना चाहिए और आत्मविश्वास हासिल करने में सक्षम होना चाहिए। एक मिलनसार व्यक्ति सब कुछ और सभी को जानता है। यह वह है जो अफवाहें फैलाता है और टीम में मूड बनाता है। यदि आवश्यक हो, तो नेता सहकर्मियों को उनके डाउन किए गए समूह के एक या किसी अन्य सदस्य से "दोस्ती" करने के लिए मजबूर कर सकता है। कोई नेता नहीं चुनता। इसलिए, यदि टीम को कुछ पसंद नहीं है, तो एक व्यक्ति अपना अधिकार खो सकता है, और कोई अन्य व्यक्ति रिक्त स्थान ले लेगा।
प्रमुख
अनौपचारिक श्रम संबंधों को नेतृत्व द्वारा आकार दिया जाता है। यह निदेशक है जो अपने अधीनस्थों के मेल-मिलाप में योगदान देता है। यदि नेतृत्व अनौपचारिक संचार का समर्थन नहीं करता है, तो यह जड़ नहीं पकड़ पाएगा। दूसरी बात यह है कि जब निर्देशक उदार होता है। वह बिना किसी झिझक के आप पर अपने अधीनस्थों के साथ परिचित होने और संवाद करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है। इस तरह के घनिष्ठ संबंध इस तथ्य की ओर ले जाते हैं कि बॉस समूह में प्रत्यक्ष भागीदार बन जाता है। वह श्रमिक समूह के प्रत्येक सदस्य के कमजोर और मजबूत बिंदुओं को जानेंगे। बॉस को भी सभी व्यक्तिगत समस्याओं की जानकारी होगी। निर्देशक नैतिक और आर्थिक दोनों तरह से जीवन की कठिनाइयों को दूर करने में मदद कर सकता हैवार्ड।
उपन्यास
अनौपचारिक संबंधों के परिदृश्य में आमतौर पर एक प्रेम त्रिकोण शामिल होता है, जो सहकर्मियों से बनता है। कर्मचारी एक-दूसरे के संबंध में स्वतंत्रता दिखाते हैं, जिसके परिणामस्वरूप दो सहयोगियों के बीच एक तूफानी रोमांस विकसित होता है। लेकिन आमतौर पर ऐसी कहानियों का सुखद अंत नहीं होता। एक कर्मचारी या कर्मचारी के पास पहले से ही एक पति या पत्नी है, साथ ही एक बच्चा भी है। काम पर उपन्यास को मनोरंजन या एक प्रसंग के रूप में माना जाता है। दो सहकर्मियों के बीच भी सहानुभूति होती है जिनकी शादी नहीं हुई है, उनका एक साथ लंबा और सुखी जीवन जीने के लिए किस्मत में नहीं है। काम पर लगातार संवाद, गपशप और गलतफहमी, ऑफिस से घर ले जाने वाली समस्याएं लोगों की खुशियों को जल्दी नष्ट कर देंगी। और पूर्व प्रेमियों के बीच आगे संचार बहुत तनावपूर्ण होगा।
उदाहरण
अनौपचारिक संबंधों के दृश्यों के कई उदाहरण हैं। एक साल से अधिक समय से ऑफिस में काम कर रही महिला सहकर्मी अपना वीकेंड साथ में बिता सकती हैं। वे परिवारों के साथ मिलेंगे, एक-दूसरे से मिलने जाएंगे या छुट्टियों के दौरान एक साथ समुद्र में जाएंगे।
एक टीम में अनौपचारिक संचार का एक उदाहरण अक्सर कॉर्पोरेट पार्टियां हैं। इस तरह के आयोजन एक रेस्तरां में नहीं होते हैं, जहां संवाद करने का अवसर कम से कम होता है, बल्कि सीधे कार्यालय में ही होता है। निर्देशक, अपने अधीनस्थों के साथ, मादक पेय पी सकते हैं, मज़ाक कर सकते हैं, अश्लील चुटकुले सुना सकते हैं और अपने अभ्यास से मज़ेदार मामलों पर चर्चा कर सकते हैं।
अच्छा या बुरा
अनौपचारिक संचार होना या न होना - प्रबंधन तय करता है। और अक्सर कंपनियों के निदेशक आते हैंराय है कि दोस्ती दोस्ती है, और सेवा सेवा है। केवल अनुभवहीन व्यवसायी ही परिचित को प्रोत्साहित करते हैं। एक निदेशक जो एक मजबूत और स्थिर व्यवसाय करना चाहता है, वह अपने अधीनस्थों से सम्मान की मांग करेगा। बदले में, प्रबंधक यह सुनिश्चित करेगा कि प्रत्येक कर्मचारी एक दूसरे का सम्मान करे। लोग काम पर आते हैं, व्यक्तिगत समस्याओं पर चर्चा करने के लिए नहीं। विशेषज्ञों को सबसे पहले अपनी योग्यता में सुधार करने में लगे रहना चाहिए, न कि दबाव वाली बातों पर चर्चा करनी चाहिए। केवल एक छोटा व्यवसाय, जिसका प्रबंधन विस्तार नहीं चाहता है, अधीनस्थों के अनौपचारिक संचार की अनुमति दे सकता है।
