लोगों का व्यवहार हमेशा मनोविज्ञान की जांच के दायरे में रहा है। इस समस्या के लिए पूरी तरह से समर्पित मनोवैज्ञानिक विज्ञान की एक अलग शाखा भी है। इसके अलावा, ऐसी शाखाएँ हैं जैसे पुरुषों और महिलाओं के व्यवहार का मनोविज्ञान अलग-अलग, बच्चे और जानवरों के व्यवहार का मनोविज्ञान। और यह व्यवहार से संबंधित विषयों की पूरी सूची नहीं है। लेकिन सबसे दिलचस्प, विज्ञान की दृष्टि से, लोगों का तर्कहीन व्यवहार है, जिसे आपातकाल की स्थिति में देखा जा सकता है। इतने सारे विवादास्पद कृत्य कहीं नहीं हैं!
आतंक उन क्रियाओं में से एक है। यह आमतौर पर एक व्यक्ति से शुरू होता है और थोड़े समय में काफी बड़े समूह को कवर करने में सक्षम होता है। इसका हमेशा बचाव कार्यों के संचालन पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। आखिर लोगों का ऐसा व्यवहार न केवल भीड़ को अव्यवस्थित और मनोबल गिराता है, बल्कि उसे पूरी तरह से बेकाबू भी कर देता है। और, जहां तक हम जानते हैं, भय की स्थिति में एक व्यक्ति बिल्कुल असामान्य कार्य करने में सक्षम होता है जो अक्सर सामान्य जीवन में उसकी क्षमताओं से परे होता है। क्या यह दसियों के बारे में बात करने लायक है औरसैकड़ों लोग घबराते हैं, क्योंकि उनकी शक्ति वर्णन से परे है। ऐसे में लोगों का व्यवहार "झुंड वृत्ति" के अधीन होता है।
लेकिन कभी-कभी ठीक इसके विपरीत होता है (हालाँकि यह लोगों की एक बड़ी भीड़ के बारे में नहीं कहा जा सकता है), जब, एक जीवन-धमकी की स्थिति की स्थिति में, एक व्यक्ति को अचानक शांति का मुखौटा लगाया जाता है। वह समझदार हो जाता है, और उसके कार्य उतने ही तेज़ होते हैं, लेकिन, घबराए हुए व्यक्ति के कार्यों के विपरीत, तर्कसंगत। इसके अलावा, स्तब्ध हो जाना हो सकता है। इस मामले में, व्यक्ति (या व्यक्तियों का समूह) स्तब्धता की स्थिति में होगा और स्थिति को सुलझाने का कोई प्रयास नहीं करेगा।
इसलिए, आपात स्थिति में लोगों के व्यवहार को आमतौर पर दो समूहों में विभाजित किया जाता है: सकारात्मक चरित्र वाले और नकारात्मक (पैथोलॉजिकल) चरित्र वाले। पहले मामले में, पर्यावरण के लिए शरीर के अनुकूलन के बारे में बात करने की प्रथा है। दूसरे मामले में, लोगों का व्यवहार न केवल इस अनुकूलन की अनुपस्थिति से जुड़ा होगा, बल्कि पूरी तरह से भटकाव से भी जुड़ा होगा। इसलिए घबराए हुए लोग बस डर के मारे इधर-उधर भागते हैं, और खुद को बचाने के लिए कुछ भी करने की कोशिश नहीं करते हैं। ऐसे लोगों को पुकारना ज्यादातर मामलों में बेकार है।
उपरोक्त के आधार पर हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं: आपातकाल की स्थिति में, भीड़ को दहशत में डालने से बचने के लिए हर तरह से आवश्यक है। ऐसे मामलों में, लोगों का व्यवहार विशेष रूप से प्रशिक्षित कर्मियों के व्यक्तिगत उदाहरण से प्रेरित होना चाहिए, जिन्हें न केवल कार्यों का मार्गदर्शन करना चाहिए, बल्किउन्हें पैदा करो। रोजगार देना भी जरूरी है। कोई भी गतिविधि, विशेष रूप से अस्तित्व सुनिश्चित करने के उद्देश्य से, किसी व्यक्ति को परेशान करने वाले विचारों से विचलित कर सकती है और आतंक भय की उपस्थिति को रोक सकती है।
विशेष कर्मियों को न केवल विशेष शारीरिक और चिकित्सा प्रशिक्षण प्राप्त करना चाहिए (यदि आवश्यक हो तो दूसरों की मदद करने में सक्षम होने के लिए), बल्कि मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण भी प्राप्त करना चाहिए जिसका उद्देश्य भय को दबाने और गंभीर परिस्थितियों में संवाद करने की क्षमता बनाए रखना है।
